Взаимодействие с госсистемами

Ошибка проверки ответственных

Ошибка проверки ответственных

У компании из списка подключений к Меркурий.ХС отображается статус « Ошибка проверки ответственных».

Причина №1. Указан неверный логин

В СБИС в разделе «Документы/Меркурий» в блоке «Настройка» откройте параметры организации и проверьте логин ответственного сотрудника. Он должен совпадать с логином на портале «Ветис.Паспорт». Если они разные — исправьте.

Причина №2. Пользователь не подтвержден

После регистрации в системе «Меркурий» или добавления пользователя на портале «Ветис.Паспорт» сотруднику на email придут логин и временный пароль для входа в личный кабинет Меркурия.

  1. Откройте письмо, перейдите по ссылке и измените пароль.
  2. Убедитесь, что смена пароля успешно выполнена — авторизуйтесь в личном кабинете «Меркурия».
  3. В СБИС в разделе «Документы/Меркурий» в блоке «Настройка» откройте настройки организации и нажмите .

Причина №3. Хозяйствующий субъект и площадка не синхронизированы в Меркурии

Авторизуйтесь в личном кабинете «Меркурий.ХС», выберите компанию и убедитесь, что площадка отображается в списке обслуживаемых предприятий.

Если сразу открылся аккаунт либо в списке нет нужной точки продаж, значит данные о площадке еще не поступили в Меркурий. Обратитесь в техническую поддержку Ветис. Они обновят информацию по хозяйствующему субъекту — площадка появится в личном кабинете Меркурия. СБИС запросит сведения в Меркурии и устранит ошибку.

Если решения не помогли, обратитесь в службу технической поддержки.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.