Маркировка, Меркурий, ЕГАИС

Не удалось определить отправителя или получателя

Не удалось определить отправителя или получателя

При отправке реализации появилось сообщение: «Не удалось определить отправителя», «Не удалось определить получателя» или «Покупатель либо грузополучатель не является площадкой в Меркурии».

Причина №1. Неверно указана организация продавца или покупателя

Убедитесь, что выбрана правильная организация: нажмите на название компании и проверьте ИНН/КПП. Если указана другая организация, измените ее.

Причина №2. В карточке отправителя не указан идентификатор «Меркурий Пл»

Перейдите в карточку своей организации и проверьте, указан ли идентификатор в поле «Меркурий Пл».

Если GUID отсутствует — выберите карточку, в которой указан идентификатор «Меркурий Пл». Если ее нет:

Выберите в реализации карточку с идентификатором «Меркурий Пл» и отправьте документ еще раз.

Причина №3. В карточке получателя не указан GUID площадки

Когда вы укажете в документе покупателя и ветеринарный товар, СБИС запросит сведения по хозяйствующему субъекту и его площадкам.

  1. Откройте карточку контрагента и убедитесь, что заполнено поле «Меркурий ХС». Если нет, проверьте позднее.
  2. В поле «Грузополучатель» укажите организацию, в которой указан идентификатор «Меркурий Пл». Найдите ее по GUID.
  3. Отправьте документ еще раз.

Если решения не помогли, обратитесь в службу технической поддержки.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter или свяжитесь с нами.