Управление бизнес-процессами

Что еще нужно знать о бизнес-процессах: рекомендации по настройке операций

Что еще нужно знать о бизнес-процессах: рекомендации по настройке операций

В СБИС можно настраивать стандартные операции и создавать собственные. Чтобы этот процесс не вызывал у вас сложностей, ознакомьтесь с рекомендациями.

Настройка этапов

  • В названии этапа используйте отлагольные существительные, не более двух слов. Например, «Выполнение» или «Проверка». Этап создания документа рекомендуем называть «Оформление».
  • Чтобы исполнитель понимал, что от него требуется, добавьте к этапу краткое описание процесса или прикрепите подробную инструкцию.
  • Не создавайте этапы, в которых один и тот же исполнитель указан более двух раз.
  • Уделите внимание дополнительным настройкам, например выберите возможность переназначения и сроки выполнения.

Настройка переходов

  • В названии перехода укажите результат выполнения этапа. Например, «Согласовано» или «Утверждено». Статус будет отображаться в документе, и это ускорит его обработку.
  • Чтобы не усложнять выполнение этапа, используйте не более четырех переходов.
  • Для операции укажите только один значимый переход. По положительному или отрицательному итогу определяется статус документа.
  • Чтобы дать возможность исполнителю аннулировать положительный или отрицательный итог, на этапе после него создайте переход «Вернуть в обработку».
  • Для отрицательного перехода отметьте флагом параметр «Обязательно указать комментарий». Тогда исполнитель не сможет закрыть этап, пока не пояснит причину отказа.
  • После настройки бизнес-процесса проверьте, созданы ли переходы для завершения документооборота.

Работа с редактором блок-схем

  • Располагайте этапы последовательно.
  • Не усложняйте схему: следите за тем, чтобы переходы как можно меньше пересекались.
  • Схему будет удобнее читать, если при печати вы разместите ее на одном листе А4.