• Торги - поиск закупок и прогноз победителей
• Электронные торговые площадки

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ НА ЭТП

• Как подписать ЭП файл MS Word?
• Как подписать и зашифровать письмо в Microsoft Outlook?
• Можно ли работать с одной ЭП на нескольких компьютерах?
  Да, но не одновременно. Все такие рабочие места должны быть настроены для работы на ЭТП.
• Можно ли одновременно участвовать на нескольких аукционах?

  Да. Играть можно на любых торговых площадках и даже на одной, но в разных лотах.

  НО: в одном лоте, с одной ЭП или даже несколькими ЭП, выданными на одну фирму участвовать нельзя.

• Как пройти аккредитацию на торговой площадке?

  Аккредитация — первый шаг для работы на электронной торговой площадке.

  Процедура аккредитации состоит из двух этапов: экспертиза документов потенциального пользователя ЭТП (наиболее продолжительный по времени этап) и непосредственно регистрация на площадке.

  Самостоятельное прохождение аккредитации может занимает до 5 дней, причем нередко в аккредитации отказывают, и процедуру нужно проходить заново.

  Вы можете воспользоваться услугой ускоренной аккредитации, предоставляемой Удостоверяющим центром «Тензор», которая занимает не более 24 часов. Суть ее заключается в том, что торговая площадка делегирует право провести экспертизу документов аккредитованным специалистам нашего УЦ.

  На данный момент мы предоставляем услуги по проведению экспертизы документов для ЭТП «Сбербанк-АСТ», «Национальная электронная площадка», «РТС-ТЕНДЕР», «ZakazRF», «ЕЭТП». Обращайтесь в представительство «Тензора» в вашем регионе.

• Как принимающая сторона увидит, какой ЭП был подписан документ?
  У принимающей стороны, помимо самого подписанного документа должна быть установлена открытая часть сертификата отправляющей стороны. Только тогда можно говорить об идентификации подписанного документа. Проверить, какой ЭП был подписан документ можно через сервис программы Word.
• Почему при подписании документа запрашивается пароль на контейнер?
• Почему появляется ошибка «Не установлен CAPICOM»?
• Что делать, если появляется «Ошибка доступа к носителю ключа электронной подписи»
• Какие документы необходимы для получения ЭП?

  Эту информацию необходимо уточнить в выбранном Вами для получения ЭП УЦ. Список необходимых документов для получения ЭП в УЦ Тензора.

• Сбербанк-АСТ (sberbank-ast.ru)
  • При проверке ЭП возникает ошибка: «Не установлен объект Capicom». Что делать?

    Настройте браузер и установите библиотеку Capicom.

  • При проверке ЭП возникает ошибка: «Не найдено ни одного действующего сертификата». Что делать?

    Рекомендуем произвести установку сертификатов ЭП через консоль КриптоПро в хранилища личных сертификатов на данном компьютере.

  • Срок действия ранее зарегистрированной электронной подписи истек. Как зарегистрировать новую?

    Зарегистрируйте нового пользователя.

• Национальная электронная площадка (etp-micex.ru)
  • Будет ли работать ЭП на площадке, если при её проверке в графе «Роль пользователя на площадке» написано «Отсутствует»?

    ЭП будет работать корректно. Роли отобразятся только после того, как ЭП будет зарегистрирована на площадке.

  • Что делать, если на указанный e-mail не пришла ссылка для подтверждения адреса электронной почты?
    1. Зайдите по логину/паролю в ваш личный кабинет на ЭТП.
    2. В разделе «Мой кабинет/ Заявка» нажмите «Редактировать заявку».
    3. В заявке укажите другой адрес электронной почты и подпишите заявку.
    4. Ссылка будет отправлена на новый адрес.
  • Заявку на аккредитацию оформили, но забыли логин/пароль для входа в личный кабинет. Как восстановить доступ?
    1. Зайдите в личный кабинет по электронной подписи.
    2. Откройте заявку для редактирования и выберите «Отмена регистрации».
    3. Подпишите действие ЭП — сведения с сайта площадки будут удалены.
    4. Оформите заявку заново.
  • В процессе подтверждения адреса электронной почты или при попытке входа в закрытую часть ЭТП не отображается страница сайта. Какие настройки необходимо произвести?

    Добавьте адрес ЭТП в список доверенных (надежных) узлов (сайтов) и перезапустите браузер.

  • Срок действия ЭП, зарегистрированной на ЭТП, истек. Как зарегистрировать новую?

    Зарегистрируйте нового пользователя с действующей ЭП.

• Zakaz RF (zakazrf.ru)
  • Почему в браузере появилось сообщение «Для этого узла могут потребоваться следующие элементы управления ActiveX: ICLCrypt.cab из ICL KME CS»?

    Для узла к которому вы подключаетесь требуется элемент управления ActiveX: 1ICLCrypt.cab из ICL KME CS». Щелкните по данному сообщению правой кнопкой мыши и разрешите установку этого ActiveX компонента.

  • Срок действия ранее зарегистрированной электронной подписи истек. Как зарегистрировать новую?

    Подать запрос на добавление нового пользователя организации.

  • Как избавиться от ошибки «Невозможно соединиться с сервером ЭТП, проверьте свое интернет соединение»?

    Установите корневой сертификат удостоверяющего центра, который выдал ЭП, а также корневые сертификаты для аутентификации веб-сервера (устанавливаются с помощью специальной программы).

  • Что делать, если не отображается тип регистрации?

    Настройте браузер для работы на ЭТП.

  • В списке сертификатов нет нужного. Что делать?
    1.  
    2. Что нужно сделать при смене ЭП?

       Перейдите в раздел «Регистрация». Поставьте флаг «Организация уже зарегистрирована на ЭТП, зарегистрировать доверенность представителя организации» и зарегистрируйте нового пользователя.

    3. Срок действия ЭП, зарегистрированной на площадке, истек. Как зарегистрировать новую ЭП?
       1. Зайдите в личный кабинет по логину/паролю или по сертификату и нажмите «Зарегистрировать новую ЭП». Либо перейдите в раздел «Регистрация».
       2. Установите флаг «Организация уже зарегистрирована на ЭТП, зарегистрировать доверенность представителя организации» и зарегистрируйте нового пользователя.
    4. Что делать, если срок ЭП истек и клиент забыл логин/пароль?
       1. Перейдите в раздел «Регистрация».
       2. Поставьте флаг «Организация уже зарегистрирована на ЭТП, зарегистрировать доверенность представителя организации» и зарегистрируйте нового пользователя, для которого вы сможете задать новые логин/пароль.