При запуске внешней обработки появилось окно с протоколом проверки установленных ini-файлов, который содержит список ошибок.
Причина №1. Ваша конфигурация не поддерживает работу с внешней обработкой
Проверьте, что ваша конфигурация есть в списке поддерживаемых. Если нет, обратитесь к менеджеру.
Причина №2. 1С обновлена, а настройки внешней обработки дорабатывались для предыдущей версии конфигурации
Обратитесь к менеджеру для обновления настроек.
Причина №3. Версия файлов настроек отличается от версии конфигурации
В разделе «Настройки/Файлы настроек» установите флаг «Автообновление» и кликните «Проверка настроек».
Если протокол продолжает появляться, сохраните его на компьютер и обратитесь в техподдержку. Укажите контактные данные, конфигурацию 1С и приложите сохраненный протокол проверки.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.