При запуске внешней обработки со способом обмена «ExtSDK», «ExtSDK2», «ExtSDKCrypto» или «ExtSDK2Crypto», а также при работе с документами появляется сообщение «Не получен ответ от плагина». Ошибка может появиться и при попытке изменить способ обмена на «ExtSDK», «ExtSDK2», «ExtSDKCrypto» или «ExtSDK2Crypto».
Причина №1. На рабочем месте отсутствует или не запущен СБИС Плагин
Выполните диагностику рабочего места. Если плагина нет, нажмите «Установить». Дождитесь загрузки файла и установите СБИС Плагин.
Причина №2. Длительное время ожидания ответа от СБИС Плагина
Увеличьте во внешней обработке время ожидания ответа до 120 или 180. Для этого перейдите в настройки:
- из окна авторизации — нажмите
, укажите время ожидания. Кликните «Сохранить»; 
- из главного окна — откройте раздел «Настройки», укажите время. Обработка сохранит изменения при переходе в другой раздел.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.