Появилось сообщение «Не получен ответ от плагина»

При запуске внешней обработки со способом обмена «ExtSDK», «ExtSDK2», «ExtSDKCrypto» или «ExtSDK2Crypto», а также при работе с документами появляется сообщение «Не получен ответ от плагина». Ошибка может появиться и при попытке изменить способ обмена на «ExtSDK», «ExtSDK2», «ExtSDKCrypto» или «ExtSDK2Crypto».

Причина №1. На рабочем месте отсутствует или не запущен СБИС Плагин

Выполните диагностику рабочего места. Если плагина нет, нажмите «Установить». Дождитесь загрузки файла и установите СБИС Плагин.

Причина №2. Длительное время ожидания ответа от СБИС Плагина

Увеличьте во внешней обработке время ожидания ответа до 120 или 180. Для этого перейдите в настройки:

• из окна авторизации — нажмите , укажите время ожидания. Кликните «Сохранить»;
  
• из главного окна — откройте раздел «Настройки», укажите время. Обработка сохранит изменения при переходе в другой раздел.