В Saby не приходят ВСД

Интеграция с Меркурием настроена, но в Saby не приходят ВСД.

Причина №1. Поставщик не отправил ВСД

В личном кабинете Меркурия откройте раздел «Документы/Входящие/Оформленные» и найдите ВСД. Если ветеринарного документа нет, свяжитесь с поставщиком.

Причина №2. ВСД погашены в личном кабинете Меркурия

ВСД, которые погасили в личном кабинете Меркурия до подключения к Saby, не поступят в учетную систему.

Чтобы загрузить ветеринарные документы вручную, перед началом работы запросите начальные остатки из Меркурия. Сделать это достаточно один раз.

Причина №3. ВСД удалены

В разделе «Документы/Меркурий/Поступления» откройте фильтр и выберите «Удаленные». Убедитесь, что список пустой. Если ВСД есть, восстановите их.

Причина №4. При настройке интеграции неправильно указаны реквизиты доступа

1. Откройте настройку интеграции Saby с Меркурием.
2. Нажмите название организации.
3. Откройте письма из Меркурия и ВетИС.API.
4. Скопируйте данные из писем в соответствующие поля.
   
5. Дождитесь, когда загрузятся необработанные ВСД, обычно это занимает около 3 часов.

Причина №5. Площадки не подтверждены в Меркурии

Убедитесь, что в Россельхознадзоре зарегистрированы все площадки (точки продаж), на которых вы принимаете груз.

1. Авторизуйтесь на портале Цербер.ХС — логин и пароль те же, что для Меркурия.
   • Что делать, если появилось сообщение «Ошибка 403. У вас недостаточно прав на выполнение данной операции»?
2. Выделите свою организацию и нажмите «Выбрать».
   
3. Перейдите в раздел «Площадки». Проверьте:
   • все ли площадки, на которых принимается поднадзорный товар, есть в списке со статусом «Подтвержден»;
   • нет ли дублей — площадок с одинаковыми адресами.
   

Чтобы исправить данные (добавить площадку, объединить дубли или изменить статус на «Подтвержден»), заполните заявление и предоставьте его в территориальное управление Россельхознадзора.

Убедитесь, что площадки, на которых ведется деятельность,

Причина №6. ВСД оформлены на импортную продукцию

Система «Ветис.API» передает файл с ВСД на импортную продукцию в формате, который имеет технические ограничения. Из-за этого невозможно определить количество позиций, и в Saby отображается только первая из них. Она будет принята при гашении ВСД, по остальной импортной продукции ВСД останутся необработанными.

Откройте сайт проверки ВСД, найдите документ по его коду и посмотрите, заполнен ли блок «Информация о месте оформления груза в пункте пропуска». Если сведения есть — ВСД импортный. Погасите его в личном кабинете в системе «Меркурий.ХС».

Договоритесь с поставщиком, чтобы в дальнейшем он оформлял ВСД на каждую позицию отдельно. Тогда вы сможете погасить их в Saby.