При отправке отчета или получении ответов в программе «СБИС Электронная отчетность» появляется окно выбора ключа.
Причина №1. На ответственное лицо зарегистрировано несколько подписей на носителе
Выберите ЭП, которой будет подписан отчет.
Причина №2. Подпись на носителе отсутствует или не вставлена в компьютер
Если у вас есть ЭП на носителе, вставьте его в компьютер и выберите в открывшемся окне.
Причина №3. Не установлена СКЗИ или истек срок лицензии на ее использование
Убедитесь, что СКЗИ установлена и указан серийный номер.
Причина №4. Закончился срок действия ЭП для отчетности
Причина №5. После переустановки операционной системы был удален ключ, который хранился в реестре
Во время обновления ОС данные, хранящиеся в реестре, удаляются. Если у вас:
- есть резервная копия ключа — вставьте его в компьютер и повторите отправку;
- копии ключа нет — получите новую подпись.
Причина №6. Не завершено получение ключа после продления
Загрузите сертификат на носитель.
Причина №7. Проблема с портом на ПК
Вставьте носитель в другой порт. Если проблема повторяется, проверьте работоспособность ключа.
Причина №8. Проблемы с драйверами носителя
Установите или переустановите драйверы в зависимости от носителя.
Причина №9. Установлена старая версия КриптоПро, которая не поддерживает работу с новой ЭП
Причина №10. Носитель заблокирован
Разблокируйте:
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter или свяжитесь с нами.