Отчетность через интернет

Ошибка «У лица не найден сертификат для отправки отчетности»

Ошибка «У лица не найден сертификат для отправки отчетности»
СБИС 2.4
СБИС 2.5

При отправке отчета появилась ошибка «У лица <Название организации> не найден сертификат для отправки отчетности в <госорган>».

Причина №1. У представителя организации нет подходящего сертификата

Установите сертификат в карточку плательщика. Если нет подходящей электронной подписи, получите новую.

Причина №2. В базе данных дублируется карточка госоргана

  1. Сделайте копию базы данных.
  2. Объедините дубли карточек.
  3. Повторно отправьте отчет.

Причина №3. В СБИС Уполномоченная бухгалтерия у отправителя не добавлен госорган

  1. В карточке отправителя добавьте госорган, в который нужно отправить отчет.
  2. Обновите информацию о лицензиях или выполните проверку системы.
  3. Повторно отправьте отчет.

При отправке отчета появилась ошибка «У ответственного лица <ФИО> не найден квалифицированный сертификат для отправки отчетности в <госорган>».

Причина №1. У подписи не указан признак «Используется для сдачи отчетности в госорганы»

В электронной подписи установите флаг «Используется для сдачи отчетности в госорганы».

Причина №2. Подпись на носителе отсутствует или не вставлена в компьютер

Если у вас есть ЭП на носителе, вставьте его в компьютер и выберите в открывшемся окне.

Причина №3. Не установлена СКЗИ или истек срок лицензии на ее использование

Убедитесь, что СКЗИ установлена и указан серийный номер.

Причина №4. Закончился срок действия ЭП для отчетности

Получите новую подпись.

Причина №5. После переустановки операционной системы был удален ключ, который хранился в реестре

Во время обновления ОС данные, хранящиеся в реестре, удаляются. Если у вас:

  • есть резервная копия ключа — вставьте его в компьютер и повторите отправку;
  • копии ключа нет — получите новую подпись.

Причина №6. Не завершено получение ключа после продления

Загрузите сертификат на носитель.

Причина №7. Проблема с портом на ПК

Вставьте носитель в другой порт. Если проблема повторяется, проверьте работоспособность ключа.

Причина №8. Проблемы с драйверами носителя

Установите или переустановите драйверы в зависимости от носителя.

Причина №9. Установлена старая версия КриптоПро, которая не поддерживает работу с новой ЭП

Переустановите КриптоПро.

Причина №10. Носитель заблокирован

Разблокируйте: