Появилась ошибка «Не удалось скачать архив ЭЛО/ЭДО»

При выгрузке архива из личного кабинета в СБИС Коннекте появилось сообщение «Не удалось скачать архив ЭЛО/ЭДО. Выполните действия по инструкции или отключите ведение архива».

Причина

У пользователя, под которым работает СБИС Коннект, недостаточно прав для выгрузки архива ЭДО/ЭЛО.

Решение №1

1. Остановите СБИС Коннект.
2. В окне утилиты нажмите « Настройки» и на вкладке «Аутентификация» проверьте, какой пользователь авторизован в СБИС Коннекте.
3. Перейдите на online.sbis.ru и откройте карточку пользователя, авторизованного в СБИС Коннекте.
4. Укажите уровень доступа «Полный с настройками» к участкам «Документы» и «Отчетность».

Решение №2

Отключите ведение Архива ЭДО/ЭЛО.

1. В окне утилиты нажмите « Настройки».
2. На вкладках «Архив ЭДО» и «Архив ЭЛО» выберите режим работы «Отключено».