Не приходят ответы, письма

Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.

Не приходят письма. Нет входящих извещений. Прочие ошибки связи при запуске СБИС, получении ответов.

Причина № 1. На компьютере отсутствует доступ к сети интернет

Чтобы проверить, есть ли доступ в интернет, запустите браузер (Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Mozilla) и зайдите на любой сайт, например, на yandex.ru.

Если сайт не открылся, обратитесь:

• к провайдеру, чтобы уточнить настройки подключения или узнать состояние баланса;
• к вашему системному администратору.

Если выйти в интернет удалось, проверьте настройки интернет в СБИС.

Причина № 2. Антивирус или firewall блокирует доступ СБИС к Интернет

• Попробуйте временно отключить антивирус, firewall, антиспам.
• Обратитесь к системному администратору компании для настройки антивируса или firewall.