С чего начать

Запустить удаленный помощник

Запустить удаленный помощник

Удаленный помощник — приложение, разработанное компанией «Тензор» для быстрого решения технических проблем пользователей. Сотрудник клиентской службы через удаленный помощник подключается к вашему компьютеру или серверу по интернету. Доступ осуществляется исключительно с вашего разрешения и под вашим контролем.

Скачайте удаленный помощник для вашей операционной системы по ссылкам:

Запустите его и сообщите идентификатор оператору.

ONLINE.SBIS.RU
В СБИС

Запустить удаленный помощник можно одним из нескольких способов:

Через панель управления

  1. На панели управления кликните правой кнопкой мыши по значку СБИС Плагин и выберите «Удаленный помощник».
  2. Сообщите идентификатор оператору.

В окне консультации

  1. В разделе «Контакты/Обращения» нажмите + Консультация и задайте ваш вопрос.
  2. Как только оператор подключится к диалогу, появится возможность запустить удаленный помощник. Нажмите и сообщите индентификатор оператору.
  1. В главном меню программы нажмите «Помощь/Запустить удаленный помощник».

После запуска удаленного помощника сообщите код доступа сотруднику технической поддержки и разрешите подключение.