С чего начать работу со СБИС Телефонией

Чтобы пользоваться всеми возможностями СБИС Телефонии — заключите договор с провайдером телефонных услуг, приобретите и настройте оборудование, подготовьте СБИС к приему звонков.

Если у вас есть работающая виртуальная АТС другого провайдера и в СБИС достаточно передавать только историю вызовов, настройте интеграцию. Других настроек не понадобится.

СБИС Телефония не работает с операторами связи Теле2, SIPUNI и Плюсофон.

Заключите договор с провайдером

1. Уточните параметры SIP-подключения для добавления телефонного номера в СБИС Телефонию:
   • имя сервера, к которому необходимо подключиться;
   • логин и пароль для авторизации на этом сервере.
2. Попросите добавить IP 91.213.144.199 в список разрешенных, чтобы избежать проблем со звонками.
3. Запросите инструкцию по переадресации звонков в СБИС, если приобрели SIP-номер вместе с виртуальной АТС.

Настройте оборудование

• Компьютер, который соответствует системным требованиям.
• SIP-телефоны или софтфоны.
• Cервер, если размещаете АТС на своем оборудовании.

Настройте СБИС

1. Создайте АТС.
2. Добавьте линию и подключите внешний телефонный номер.
3. Настройте схему прохождения вызовов.
4. Распределите внутренние номера среди сотрудников.
5. Создайте звонковые группы и добавьте в них операторов.
6. Установите СБИС Плагин на компьютеры операторам и укажите браузер, в котором будут открываться звонки, если сотрудники будут использовать софтфоны или Сбисофон.