Облачная телефония

Распределить внутренние номера по сотрудникам

Распределить внутренние номера по сотрудникам

Для работы со СБИС Телефонией нужно задать диапазон внутренних номеров и распределить их по сотрудникам. Так они смогут принимать входящие вызовы с внешних номеров, а клиенты, запомнив номер оператора, смогут сразу звонить ему.

Чтобы присвоить оператору короткий внутренний номер:

  1. Откройте его карточку и нажмите «Изменить».
  2. На вкладке «Зарплата и учет» откройте «Личные данные».
  3. В блоке «Контактная информация» нажмите и выберите «Рабочий телефон».
  4. Выберите номер из списка или введите его вручную.

Нажмите , затем Сохранить. Теперь сотрудник доступен для звонка.

Разрешить звонки в мобильном приложении

Если оператор пользуется мобильным приложением СБИС, можно добавить адресацию звонка в мобильное приложение. Так сотрудник сможет ответить на вызов, даже если отошел от рабочего места. Для этого включите уведомления о видеозвонках в мобильном приложении и откройте доступ в карточке сотрудника:

  1. Нажмите «Изменить».
  2. На вкладке «Зарплата и учет» откройте «Личные данные».
  3. В блоке «Контактная информация» наведите курсор на короткий рабочий номер и нажмите
    .

После активации цвет значка поменяется и сотрудник сможет отвечать на входящие вызовы с помощью мобильного приложения.