Подключить к СБИС внешние почтовые ящики

Подключить к СБИС внешние почтовые ящики

Любой пользователь может подключить почтовый ящик к СБИС и вести переписку из личного кабинета в разделе «Контакты/Почта». Если обращения клиентов приходят на один адрес, например техподдержки, закрепите почту за подразделением. Это может сделать руководитель.

Если в почтовом ящике письма были сгруппированы по папкам, структура сохранится и в СБИС.

Добавить свою почту
Закрепить почту за подразделением или сотрудником

Рекомендуем подключать почтовые ящики, которые вы используете только для работы. После увольнения сотрудника доступ к почте получит руководитель.

  1. В разделе «Контакты/Почта» нажмите и выберите сервис, которым вы пользуетесь. Если его нет в списке, нажмите «Другой почтовый сервис».
  2. Выберите, за какой период импортировать письма.
  3. Укажите логин и пароль, нажмите «Подключить».

    Если вы используете в почтовом сервисе пароли для внешних приложений, настройте еще один и укажите его в поле «Пароль». Для подключения ящиков iCloud, Yahoo, Rambler и AOL Mail использование пароля приложения обязательно.

    Для почтовых ящиков Яндекс.Почта, Mail.ru, Outlook нажмите «Подключить» и авторизуйтесь.

Руководитель может закрепить почтовый ящик за отделами или сотрудниками в разделе «Контакт-центр/Почта компании». Сотрудники, за которыми закрепили почту, работают с ней в разделе «Контакты/Почта».

  1. В разделе «Контакт-центр/Почта компании» перейдите на вкладку «Ящики». Нажмите и выберите почтовый сервис. Если вы настраивали корпоративный домен почты, в списке сервисов выберите «Корпоративный».
  2. Укажите логин и пароль для почтового ящика, введите фамилию сотрудника или выберите из списка подразделение, за которым хотите закрепить почту. Когда отдел не указан, почтовый ящик доступен всем сотрудникам компании.

    Если вы используете в почтовом сервисе пароли для внешних приложений, настройте еще один и укажите его в поле «Пароль». Для подключения ящиков iCloud, Yahoo, Rambler и AOL Mail использование пароля приложения обязательно.

    Для почтовых ящиков Яндекс.Почта, Mail.ru, Outlook нажмите «Подключить» и авторизуйтесь.

  3. Проверить, какие адреса закреплены за пользователями и отделами, настроить для них подписи или автоответчик руководитель может на вкладке «Ящики». Кликните название ящика и внесите изменения.

Внешняя переписка подключена. СБИС уведомит о новом письме.

Выбрать почтовый ящик для отправки писем

Если к личному кабинету подключены несколько почтовых ящиков, исходящие письма будут отправляться с первого по списку.

Чтобы изменить порядок ящиков, перетащите нужный адрес мышкой на уровень вверх.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.