В вашей группе в СБИС есть специальный раздел для важной информации — «База знаний». Здесь вы можете создавать новые статьи и загружать готовые файлы, например описание вашего продукта или инструкции для клиентов. Пользователи смогут их оценивать и комментировать. Если у вас публичная группа, эти материалы будут доступны всем в интернете.
Кто может добавлять материалы
По умолчанию только администраторы сообщества могут добавлять и редактировать документы в базе знаний. Чтобы предоставить эту возможность другим участникам, измените настройки группы в блоке «База знаний».
Если вы хотите размещать информацию для всех пользователей СБИС, в блоке «База знаний» напротив «Видят» выберите «Все».
Чтобы добавить или отредактировать статью, откройте группу и перейдите на вкладку «База знаний». Откройте режим редактирования кнопкой 
.
- Если это первая статья, кликните «Создайте первую» либо «Опубликуйте», если в базе знаний есть неопубликованные файлы или статьи. Если в базе знаний уже есть опубликованные материалы, кликните
. - Нажмите «Добавить» и выберите «Статью».
- Оформите статью в редакторе СБИС. Используйте панель инструментов, чтобы выбрать стиль заголовка, выделить текст, добавить изображения, вкладки и скрытые описания.
- Добавьте теги с помощью кнопки
, чтобы статью было проще найти. - Нажмите .
- Нажмите «Добавить» и выберите, откуда и что требуется загрузить — например, документ Word, скан, ссылку на другую статью.
Если это первая статья, кликните «Создайте первую» либо «Опубликуйте», если в базе знаний есть неопубликованные файлы или статьи — откроется режим редактирования.
- Наведите курсор на название документа, откройте меню кнопкой
и выберите «Опубликовать». 
Нажмите «Завершить редактирование».
Готовой статьей можно поделиться — отправить ссылку прямо из СБИС или скопировать в буфер обмена.
Откройте статью, в которую хотите внести изменения, кликните и исправьте текст.
Чтобы обновить документ, нажмите «Опубликовать». Если вы нажмете «Сохранить», измененная статья сохранится в черновиках, а в базе знаний останется прежний вариант. Завершите редактирование.
Чтобы посмотреть историю изменений, наведите на статью курсор, откройте меню кнопкой и выберите «Редакции». Здесь можно удалить устаревшие версии и опубликовать новую редакцию.
Если статья потеряла актуальность, вы можете снять ее с публикации. Для этого в режиме редактирования наведите курсор на документ, откройте меню и выберите «Снять с публикации».
Доступ к просмотру для всех пользователей будет закрыт. В дальнейшем статью можно будет опубликовать снова. Чтобы удалить статью окончательно, нажмите и выберите «
Удалить».
Объединить статьи в папки
Если в базе знаний много материалов, распределите их по папкам.
- Откройте группу и кликните .
- Нажмите и выберите «Папку».
- Укажите название папки и сохраните ее.
- Создайте описание новой папки. Для этого в строке с папкой намжите
. Откроется статья без заголовка, укажите в ней описание раздела. 
- Перетащитефайлы в папку либо откройте ее и добавьте новые материалы кнопкой .
Первой отобразится статья-описание. Чтобы переместить статьи в другой раздел или вынести в корень базы знаний, кликните
и нажмите «Переместить» .
Лицензия
Тариф «Корпоративная соцсеть» сервиса «Корпоративная социальная сеть».