В вашей группе в СБИС есть специальный раздел для важной информации — «База знаний». Здесь вы можете создавать новые статьи и загружать готовые файлы в форматах .pdf, .word, .jpg, .png. Это могут быть тематические статьи, информация о вашем продукте и другие сведения. Сотрудники смогут просматривать опубликованные материалы, оценивать и комментировать их. Если у вас публичная группа, эти материалы будут доступны всем пользователям интернета.
Кто может добавлять материалы
По умолчанию только администраторы сообщества могут добавлять и редактировать документы в базе знаний. Измените настройки группы в блоке «База знаний», чтобы предоставить эту возможность другим участникам группы.
Если вы хотите размещать информацию для всех пользователей СБИС, в блоке «База знаний» напротив «Видят» выберите «Все».
- Откройте группу и перейдите на вкладку «База знаний».
- Если это первая статья, кликните «Опубликуйте». Или перейдите в оглавление по кнопке
, нажмите и выберите «Статью». 
- Оформите статью в редакторе СБИС. Используйте панель инструментов, чтобы выбрать стиль заголовка, выделить текст, добавить изображения, вкладки и скрытые описания.
- Добавьте теги с помощью кнопки
, чтобы статью было проще найти. - Нажмите .
- Откройте группу и перейдите на вкладку «База знаний».
- Перейдите в оглавление по кнопке , нажмите , а затем выберите, что требуется загрузить — например, документ Word, скан, ссылку на другую статью.
- Наведите курсор на название документа, откройте меню по кнопке
и выберите «Опубликовать». 
Нажмите «Завершить редактирование».
Готовой статьей можно поделиться — отправить ссылку прямо из СБИС или скопировать в буфер обмена.
Нажмите 
. Введите в строку поиска название статьи, тег или ключевую фразу. Найденные в статьях и заголовках слова будут подсвечиваться в результатах поиска.
Перейдите в оглавление кнопкой и выберите статью, в которую хотите внести изменения. Нажмите и исправьте текст.
Чтобы обновить документ,
Чтобы посмотреть историю статьи, наведите на нее курсор, откройте меню кнопкой и выберите «Редакции». Здесь можно удалить устаревшие версии и опубликовать новую редакцию.
Если статья потеряла актуальность, вы можете снять ее с публикации. Для этого перейдите в оглавление кнопкой , наведите курсор на документ, откройте меню и выберите «Снять с публикации».
Общий доступ к просмотру для всех пользователей будет закрыт. В дальнейшем статью можно будет опубликовать снова. Чтобы удалить статью окончательно, нажмите .
Лицензия
Тариф «Корпоративная соцсеть» сервиса «Корпоративная социальная сеть».