Чаты в контакт-центре

Чтобы ваши сотрудники могли консультировать клиентов в онлайн-режиме, подключите чаты.

Как все устроено

1. Клиент пишет сообщение в чат на сайте, мессенджер или соцсеть.
2. Оператор отвечает на вопросы.
3. Руководитель контролирует работу операторов. Анализирует, с какими вопросам обращались клиенты.

С чего начать

1. Добавьте сотрудников.
2. Настройте им права.
3. Подключите каналы чатов.