Вопросы и ответы при работе с Честным знаком

Ошибки при авторизации на портале «Честный знак»

• Не обнаружена электронная подпись

Ошибки при заполнении карточки номенклатуры маркированного товара

• Номер декларации/сертификата не соответствует форматам

Ошибки сканирования кодов маркировки в документах

• Код маркировки не сканируется в поступлении
• Не удалось определить наименование по коду маркировки

Ошибки при отправке или получении документов с маркированными товарами

• Документ не отобразился в личном кабинете «Честного знака»
• Участник не идентифицирован
• УПД или УКД невалидный
• Статус кода маркировки <код марки> не соответствует выполняемой операции
• Код принадлежит другому контрагенту
• Код не числится на остатках вашей организации
• Не подписан договор по товарной группе на Честном знаке
• Запрашиваемая операция ограничена правами доступа
• У маркированных товаров указаны не все коды маркировки
• Значение параметра «Код товара» не соответствует типу кода маркировки «Единица товара»
• В карточке товара отсутствуют или некорректны атрибуты для подсчета баланса ВСД
• При зачислении на баланс ВСД превышен максимально разрешенный объем/вес
• Дата окончания срока годности КИ не соответствует дате окончания срока годности ВСД
• Создание документа недоступно для товарной группы