Нет связи с сервером Меркурий

При попытке сохранить настройки для Меркурий.ХС в СБИС, появляется сообщение «Нет связи с сервером Меркурий. Попробуйте позже.

Причина

У организации в СБИС не указан GUID — уникальный идентификатор хозяйствующего субъекта в Россельхознадзоре.

Решение

1. Проверьте, что в Россельхознадзоре зарегистрированы все площадки (точки продаж), на которых вы принимаете груз.

1. Авторизуйтесь на портале Цербер.ХС (логин/пароль те же, что для Меркурия).
   • Что делать, если появилось сообщение «Ошибка 403. У вас недостаточно прав на выполнение данной операции»?
2. Выделите свою организацию и нажмите «Выбрать».
   
3. Перейдите в раздел «Площадки». Проверьте:
   — все ли площадки, на которых принимается поднадзорный товар, есть в списке со статусом «Подтвержден»;
   — нет ли дублей: площадок с одинаковыми адресами.
   

Чтобы исправить данные (добавить площадку, объединить дубли или изменить статус на «Подтвержден»), заполните заявление и предоставьте его в территориальное управление Россельхознадзора.

Убедитесь, что площадки, на которых ведется деятельность,

2. Структуру организации в СБИС приведите в соответствие с Меркурий.ХС.

Все площадки, на которых вы получаете товар, должны быть заведены в СБИС. Хозяйствующий субъект = Головная организация, площадки = места, где ведется деятельность.

Одну из площадок можно закрепить за головной организацией (фактический адрес соответствует адресу площадки). Остальные точки, которые есть в Меркурии, добавьте как филиалы. Если создавали точки продаж в СБИС Для магазинов или Presto, они уже будут в списке.

Опубликуйте данные по головной организации и филиалам.

3. Передайте данные в техподдержку СБИС

1. В Цербер.ХС в разделе «Площадки» экспортируйте список площадок в Excel по кнопке .
   
2. Перейдите в раздел «Хозяйствующий субъект» и скопируйте «Глобальный идентификатор в системе» вашей компании.
   
3. Идентификатор компании, файл с площадками и реквизиты ваших контрагентов (ИНН) передайте в техподдержку.