Руководитель может подключиться к любому вызову внутри своей звонковой группы, чтобы оценить качество консультации или помочь с ней. Подключиться к звонку можно с главной страницы телефонии или из списка сотрудников.
С главной страницы
С главной страницы
Из списка сотрудников
Из списка сотрудников
- В разделе «Контакт-центр/Телефония» перейдите на вкладку «Сводно».
- В блоке «Разговаривают» наведите курсор на фамилию сотрудника, нажмите
, и выберите «Подключиться». 
- В разделе «Контакт-центр/Телефония» перейдите на вкладку «Сотрудники».
- Откройте звонковую группу, наведите курсор на активный звонок, нажмите и выберите «Суфлер».
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.