Облачная телефония

Перехватить звонок

Перехватить звонок

В СБИС телефония можно принять звонок за коллегу вашей звонковой группы, если его нет на рабочем месте. Например, сотрудник ушел на обед, предварительно встав на паузу, но ему поступил прямой звонок на добавочный номер.

Чтобы забрать звонок себе:

  1. Наберите команду **XXXX, где XXXX — номер сотрудника, которому поступил звонок. При этом у него этот звонок будет отмечен как пропущенный.
  2. Нажмите кнопку «Вызов».

Руководитель может взять звонок таким образом, чтобы разгрузить очередь, не подключаясь к ней.