Для анализа ошибок на online.sbis.ru или в «СБИС Электронная отчетность» сотруднику технической поддержки могут потребоваться логи https. Чтобы их собрать, воспользуйтесь приложением FiddlerCap. Оно зафиксирует действия, которые вызвали ошибку, и запишет их в файл. Вам останется только передать этот файл сотруднику технической поддержки.
Установить FiddlerCap
Скачайте установочный файл (EXE, 317 КБ) и запустите его.- По умолчанию программа устанавливается на рабочий стол. Чтобы выбрать другой каталог, нажмите «Browse...» и в поле «Destination Folder» укажите путь к нему.
- Кликните «Install».
- Дождитесь окончания установки и нажмите «Close» — запустится приложение.
Собрать и передать логи
ONLINE.SBIS.RU
ONLINE.SBIS.RU
В СБИС 2.4 и 2.5
В СБИС 2.4 и 2.5
- Закройте все браузеры и программы с доступом к интернету.
- В приложении FiddlerCap нажмите «Начать захват».
- В открывшемся окне браузера повторите ошибку.
- В приложении FiddlerCap нажмите «Остановить захват».
- Кликните «Сохранить данные захвата» и выберите папку.
- Отправьте файл сотруднику технической поддержки на email или прикрепите к обращению.
Во время закрытия FiddlerCap предложит удалить корневой сертификат, установленный ранее. Если вы больше не планируете пользоваться приложением, нажмите «Да».
- Укажите в настройках сети IP-адрес 127.0.0.1 и порт 8889:
- для СБИС 2.4 введите параметры в программе;
- для СБИС 2.5 — в окне авторизации нажмите «Настройки сети», выберите «Использовать прокси-сервер» и укажите IP-адрес и порт.
- Закройте все браузеры и программы с доступом к интернету.
- В FiddlerCap нажмите «Начать захват».
- Повторите ошибку.
- В FiddlerCap нажмите «Остановить захват».
- Кликните «Сохранить данные захвата» и выберите папку.
- Полученный файл отправьте сотруднику технической поддержки на email или прикрепите к обращению.
После записи логов сбросьте настройки сети в программе «СБИС Электронная отчетность».
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.