С чего начать

Как собрать логи https с помощью FiddlerCap

Как собрать логи https с помощью FiddlerCap

Для анализа ошибок, которые появляются на online.sbis.ru или в «СБИС Электронная отчетность», сотруднику технической поддержки могут потребоваться логи https. Чтобы их собрать, воспользуйтесь приложением FiddlerCap. Оно зафиксирует действия, которые вызвали ошибку, и запишет их в файл. Вам останется только передать его сотруднику технической поддержки.

Установите приложение

  1. Скачайте и запустите файл FiddlerCapSetup.exe на компьютере, где повторяется ошибка.
  2. По умолчанию программа устанавливается на рабочий стол. Если хотите изменить путь, в открывшемся окне нажмите «Browse» в поле «Destination Folder» и укажите новый.
  3. Запустите установку по кнопке «Install».
  4. Дождитесь окончания установки и нажмите «Close».

Настройте FiddlerCap

  1. Программа запускается автоматически после установки. Если этого не произошло, перейдите в каталог, указанный при установке (по умолчанию — «Рабочий стол/FiddlerCap») и запустите файл «FiddlerCap.exe».
  2. В пункте «Настройки захвата» установите все три флага.
  3. При появлении предупреждения системы безопасности нажмите «Да», чтобы установить корневой сертификат.

Запишите логи

ONLINE.SBIS.RU
В СБИС
  1. Закройте все браузеры и программы с доступом к интернету.
  2. В FiddlerCap нажмите «Начать захват».
  3. В открывшемся окне браузера повторите ошибку.
  4. В FiddlerCap нажмите «Остановить захват».
  5. Кликните «Сохранить данные захвата» и выберите папку.
  6. Полученный файл отправьте сотруднику технической поддержки на email или прикрепите к обращению.

При закрытии FiddlerCap предложит удалить корневой сертификат, установленный ранее. Если вы больше не планируете пользоваться приложением, нажмите «Да».

Чтобы логи записались корректно, укажите в настройках сети: IP-адрес 127.0.0.1 и порт 8889. Для СБИС 2.4 введите параметры в программе, для СБИС 2.5 — в окне авторизации нажмите «Настройки сети», выберите «Использовать прокси-сервер» и укажите IP-адрес и порт.

  1. Закройте все браузеры и программы с доступом к интернету.
  2. В FiddlerCap нажмите «Начать захват».
  3. Повторите ошибку.
  4. В FiddlerCap нажмите «Остановить захват».
  5. Кликните «Сохранить данные захвата» и выберите папку.
  6. Полученный файл отправьте сотруднику технической поддержки на email или прикрепите к обращению.

После записи логов сбросьте настройки сети в программе «СБИС Электронная отчетность».