Подключить внешний почтовый ящик к почте компании

Когда обращения клиентов приходят на один адрес, например техподдержки, подключите почту подразделению или компании в разделе «Контакт-центр/Почта компании». Сотрудники, за которыми закрепили почту, работают с ней в разделе «Контакты/Почта».

Если в почтовом ящике письма были сгруппированы по папкам, структура сохранится и в СБИС.

1. В разделе «Контакт-центр/Почта компании» перейдите на вкладку «Ящики». Нажмите и выберите почтовый сервис.
   
   • Как настроить корпоративный домен?
2. Укажите логин и пароль для почтового ящика, введите фамилию сотрудника или выберите из списка подразделение, за которым хотите закрепить почту. Когда отдел не указан, почтовый ящик доступен всем сотрудникам компании.
   • Когда нужно использовать пароль приложения?
   

   Для почтовых ящиков Яндекс.Почта, Mail.ru, Outlook нажмите «Подключить» и авторизуйтесь.

   
   • Что делать, если при подключении к Mail.ru невозможно выбрать учетную запись?
3. Проверить, какие адреса закреплены за пользователями и отделами, настроить для них подписи или автоответчик руководитель может на вкладке «Ящики». Кликните название ящика и внесите изменения.
   

Внешняя переписка подключена. СБИС уведомит о новом письме.

• Что делать, если почтовый ящик не подключается?