Оцените возможность поставки. Наведите указатель мыши на позицию в заказе — откроется всплывающая карточка товара. Сравните количество запрошенных позиций с остатком. Если вы готовы поставить заказ в полном объеме, переходите к следующему шагу — «Ответить клиенту».
Нажмите «Изменить» и добавьте другое наменование, если предлагаете аналогичный товар. Чтобы редактировать цену или количество, исправьте данные в столбце «Поставлю». Сохраните заказ.
Если вам не хватает информации, переназначьте заказ на другого сотрудника.
Чтобы добавить комментарий к товару, откройте расширенное редактирование, нажав кнопку .
Нажмите Утверждение и выберите вариант ответа:
Если вы готовы выполнить заказ в полном объеме, нажмите Утвердить. Заказчик увидит, что статус заказа изменился.
После этого создайте реализацию или счет на основе заказа.
Если вы готовы принять заказ, но не в полном объеме или по другой цене, скорректируйте значения. В комментарии укажите, по какой причине вы изменили данные — например, «нет товара» или «другая дата поставки». Нажмите Отправить предложение.
Контрагент получит оповещение, что заказ отклонен. Комментарий поможет ему решить — отменить заказ или отправить новый согласно вашему предложению.
Направьте клиенту отказ, если заказ невозможно выполнить. Выберите Отклонить и укажите причину в поле «Комментарий».
Если вы сначала утвердили заказ, а затем обнаружили, что не сможете выполнить его, исправьте документ и заново отправьте контрагенту.
Нажмите «Изменить», внесите исправления — например, количество товара или дату поставки.
Сохраните заказ.
Нажмите Утверждение, выберите вариант ответа и отправьте его повторно.
.
