- Откройте заказ одним из способов:
- из центра уведомлений на главной странице;
- в разделе «Документы/Входящие», или «Закупки/Расходы/Заказы/Счета», или «Бизнес/Продажи/CRM/Счета/Заказы»;
- в карточке контрагента.
- Перейдите на вкладку «Заказ от покупателя». Проверьте срок поставки. Уточните у покупателя, как поступать, если вы не можете доставить товар в указанный срок:
- изменить дату поставки и утвердить;
- сообщить покупателю актуальный срок и ожидать новый заказ с подходящей датой;
- отклонить заказ.
- Ознакомьтесь со списком товаров. Оцените возможность поставки и ответьте покупателю:
- Нажмите «Утверждение», выберите «Утвердить», если вы готовы поставить заказ в полном объеме. Заказчик увидит, что статус заказа изменился.
- Нажмите «Изменить», если вы готовы принять заказ, но не в полном объеме или по другой цене. Добавьте другие товары, поменяйте цену или количество в столбце «Поставлю». Сохраните заказ.
Чтобы добавить комментарий к товару, откройте расширенное редактирование кнопкой
. - Нажмите «Утверждение», выберите «Отправить предложение», напишите комментарий. Контрагент получит оповещение, что заказ отклонен. Комментарий поможет ему решить — отменить заказ или отправить новый согласно вашему предложению.
- Направьте клиенту отказ, если заказ невозможно выполнить. Выберите «Отклонить» и укажите причину в поле «Комментарий».
Если вы сначала утвердили заказ, а затем обнаружили, что не сможете выполнить его, исправьте документ и заново отправьте контрагенту.
- Нажмите «Изменить», внесите исправления — например, количество товара или дату поставки.
- Сохраните заказ.
- Нажмите «Утверждение», выберите вариант ответа и отправьте его повторно.
Заказчик получит новый ответ на заказ.
Прочие действия с заказом доступны в расширенном меню документа: обсуждение, аннулирование, выгрузка и другие.