ОБРАБОТАТЬ ЗАКАЗ ПОКУПАТЕЛЯ
Узнать о поступлении заказа можно с помощью уведомлений СБИС, например, из ленты новостей на главной странице. Ознакомьтесь с карточкой заказа и проверьте все данные, утвердите или отклоните заказ, а также уведомите о снижении цен или количестве товара.
- Откройте заказ одним из способов:
- из ленты новостей на главной странице;
- в разделе — «Документы/Входящие» или «Бизнес/Продажи/CRM/Счета/Заказы»;
- из карточки контрагента.
- Ознакомьтесь с документом.
Обработайте заказ:
- Сопоставьте позиции в документе.
- Оцените возможность поставки, для этого наведите курсор на позицию в заказе — появится всплывающая карточка товара. Сравните количество заказанного товара с остатком, указанным в карточке.
В разделе по ссылке «Подробнее» указана информация о товаре: наценка, характеристики. Здесь можно просмотреть историю изменения цен и наличие на других складах.
- Готовы выполнить заказ в полном объеме по указанной цене? Подтвердите заказ по кнопке и отгрузите товар покупателю.
- Готовы поставить лишь часть заказанного товара или наоборот — большее количество? В этом случае:
- нажмите «Изменить» и в поле товара внесите необходимые изменения.
- нажмите — покупатель будет оповещен об изменениях в заказе.
- Заказ не может быть выполнен? Изменились цены? Направьте клиенту отказ по кнопке и в поле комментарии укажите причину.
Если заказ необходимо передать другому сотруднику, это можно сделать по кнопке .
В момент ответа контрагенту происходит подписание документа электронной подписью. Если ЭП хранится на носителе, убедитесь, что он подключен к компьютеру.
Получайте и обрабатывайте заказы, не переходя в СБИС посредством внешней обработки 1С. Импортировать поступившие документы в 1С, вы можете и штатными средствами СБИС.