Появилась ошибка «Аннулирование с оператором не поддерживается. Необходимо оформить соглашение в бумажном виде»

При аннулировании документа в роуминге появляется ошибка «Аннулирование с оператором <...> не поддерживается. Необходимо оформить соглашение в бумажном виде».

Причина

С оператором контрагента еще не настроено аннулирование в роуминге.

Решение

Заключите соглашение об аннулировании документов.

1.  Скачайте пример соглашения (DOC, 15 КБ) и заполните документ.
2. Отправьте контрагенту в бумажном или электронном виде. Например, в разделе «Документы/Исходящие/Договоры» создайте договор, прикрепите скан соглашения и отправьте.

Статус документа, который вы пытались аннулировать в СБИС, не изменится. Когда контрагент подпишет соглашение, документ будет признан аннулированным.

Как не забыть, что документ аннулирован?