В СБИС можно настроить причины возвратов, а также установить запрет на возврат без чека. Параметры будут действовать во всех точках продаж, которые добавлены в аккаунт.
Когда сотрудник оформляет возврат товара, он узнает у покупателя причину и указывает ее. Впоследствии можно посмотреть отчет, какой товар и почему был возвращен.
Настроить причины
В СБИС уже есть список причин, по которым возможен возврат товаров, но вы можете его дополнить.
Добавить причину
- Перейдите в раздел «Настройки/Возвраты и удаления».
- Нажмите
. - Введите название причины. Чтобы после возврата позиция осталась списанной, отметьте пункт «со списанием».
- Сохраните изменения кнопкой
. 
Удалить причину
Наведите курсор на причину, нажмите 
и подтвердите удаление.
Установить возврат только по чеку
По умолчанию сотрудники могут оформить возврат без привязки к конкретной продаже. Например, если вы работаете в СБИС недавно и покупка клиента не зафиксирована в системе.
Вы можете запретить такие возвраты — сотрудник всегда должен будет указывать связанную продажу. Для этого нажмите «без привязки к чеку» и выберите «только по чеку».
Сохраните изменения.
Настроить причины возвратов
В СБИС уже есть список причин, по которым возможен возврат товаров, но вы можете его дополнить.
- Перейдите в раздел «Настройки/Продажа/Возвраты и удаления».
- Нажмите
. - Введите причину и нажмите
. 
Чтобы удалить причину, наведите на нее курсор и нажмите .
СБИС не удалит причины, которые указывались при возвратах, а переведет в неиспользуемые. Чтобы их увидеть, кликните 
. Они выделены серым цветом.
Установить возврат только по чеку
По умолчанию можно оформить возврат, который не связан с конкретной продажей в СБИС. Например, если вы работаете в СБИС недавно и покупка клиента не зафиксирована в системе. Вы можете запретить такие возвраты — кассир всегда должен будет указывать связанную продажу.
Для этого нажмите «без привязки к чеку» и выберите «только по чеку». Нажмите «Применить».
