СБИС для салонов и сферы услуг

Словарь раздела «СБИС Салон»

Словарь раздела «СБИС Салон»

Абонемент

Договор, по которому клиенту оказываются услуги. Может быть ограничен временными рамками, суммой или количеством услуг

Аванс

Предоплата, внесенная клиентом за работы, которые будут оказаны мастером позднее

Администратор салона

Сотрудник, отвечающий за оформление записи к мастерам, работу с клиентской базой и работу с кассой. Также в его задачи входит настройка прайсов и системы лояльности

Бонусы

Дополнительное вознаграждение клиента, которое начисляется на персональную карту клиента как процент от суммы чека. Бонусами можно оплачивать услуги и товары в салоне

Бэк-офис

Учетная система, в которой работают бухгалтер, товаровед, управляющий. Позволяет вести складской, зарплатный и бухгалтерский учет, устанавливать цены и рассчитываться с контрагентами, оформлять отчетность в государственные органы

Виджет

Визуальный элемент интерфейса программы, помогает получить оперативный доступ к функционалу. Ссылку на виджет можно разместить на сайте, а также на странице в социальной сети

Возврат от покупателя

Документ оприходования товара, который покупатель вернул на склад. Оформляется при расторжении договора купли-продажи

Возврат поставщику

Документ списания товара со склада. Оформляется, чтобы вернуть товары поставщику. Например, в случае поставки некачественной продукции, отсутствия упаковки или комплектующих. Также документ потребуется, если товар не был реализован по договору комиссии

График работы

Распределение рабочего времени, в рамках которого сотрудники выполняют свою работу

Демо-версия

Демонстрационная версия продукта, позволяющая изучить возможности программы

Депозит

Предварительное внесение суммы денежных средств за услуги, которые будут оказаны мастером в салоне красоты или другой организации

Дисконтная карта

Инструмент повышения лояльности покупателя. Дает возможность получать скидку или начислять бонусы

Дополнительная точка продаж

Организация, которая находится по тому же адресу (КПП), что и основная точка продаж. Для ее открытия не требуется регистрировать в госорганах новую организацию

ЕКТ (единый каталог товаров)

Единый справочник услуг и товаров, из которого можно загрузить информацию о товарах в локальный каталог

Журнал записи

Реестр клиентских записей на услуги. В журнале обязательно указывается дата и время услуги, мастер, который ее оказывает, информация о посетителе и предварительная стоимость

Запись

Забронированная клиентом услуга на время в графике работы мастера

Зарплатная ведомость

Документ, который отражает начисления и расчеты с персоналом по оплате труда и иные вознаграждения. Оформляется при выдаче зарплаты

Инвентаризация

Пересчет товаров. Позволяет выявить возможное несоответствие фактических и учетных остатков на складе

Карточка клиента

Личная карточка клиента в СБИС, которая содержит имя, дату рождения, контактные данные, историю посещений и покупок

Кассовая смена

Временной интервал между двумя отчетами: об открытии и закрытии смены, которые оформляются автоматически. Продолжительность кассовой смены не может превышать 24 часа

ККТ (контрольно-кассовая техника)

Оборудование, которое используется для наличных и безналичных кассовых операций, учета денежных поступлений, отправления данных в ФНС и печати чека

Контрагент

Предприятия и люди, с которыми взаимодействует ваша организация или ИП: поставщики, покупатели, сотрудники

Кредит

Форма оплаты, при которой клиент сначала получает все необходимые услуги, а расчет осуществляется позже - частями

Мастер

Квалифицированный сотрудник, выполняющий работу в соответствии со своей специальностью

Мотивация персонала

Способ повышения производительности труда, ключевое направление кадровой политики салона

Начальные остатки

Остатки по счетам учета, которые организация переносит в СБИС при переходе из другой учетной системы

Номенклатурная карточка

Карточка товара или услуги, в которой указаны: тип номенклатуры, наименование, цена, код, себестоимость, остаток, единицы измерения и дополнительная информация

Онлайн-запись

Способ оформления записи на услуги салона через виджет. Клиент самостоятельно с помощью виджета, размещенного на сайте или в социальной сети, выбирает мастера, услуги и время записи

Онлайн-касса

Касса с фискальным накопителем

Оплата под зарплату/по договору

Способ безналичной оплаты услуг или товаров. Стоимость оказанных услуг вычитается из зарплаты сотрудника или оплачивается контрагентом на основании выставленного счета

Отчет о закрытии смены

Отчет, который отражает информацию о полученной выручке за смену. Формируется не позднее чем через 24 часа с момента открытия смены и автоматически передается в налоговые органы

ОФД (оператор фискальных данных)

Организация, которая принимает, обрабатывает, хранит и передает фискальные данные в налоговую инспекцию в соответствии с 54-ФЗ

Пин-код

Персональный идентификационный номер, состоящий из 4 цифр. Используются при авторизации администратора в программе

Поступление

Документ оприходования товаров на склад/получения услуг. Может быть получен двумя способами:

  • в виде электронной накладной, которая отправлена поставщиком по ЭДО;
  • введен вручную на основании бумажной накладной поставщика

Права доступа

Настройка, определяющая, с какими разделами и документами пользователь СБИС может работать, а куда ему доступ запрещен

Прайс

Перечень товаров или услуг с указанием цены. Прайс используется, когда салон применяет разную ценовую политику для нескольких точек продаж, контрагентов или регионов, а также если цены зависят от сезона

Рабочее место

Комплекс программных и технических средств для автоматизации работы сотрудника. Может быть оснащено специальным оборудованием, например ККТ, сканером, принтером чеков

Разменный фонд

Сумма наличных, которая используется для сдачи. Его можно внести или изъять при открытии смены или в процессе работы

Реализация

Документ, который оформляет отгрузку товаров со склада по договору купли-продажи

Реализация розницы

Документ складского учета, который СБИС автоматически формирует после закрытия кассовой смены. Он оформляет списание проданных товаров со склада (точки продаж) и формирует бухгалтерские проводки

Ресурсы

Помещения и оборудование компании, которые участвуют в процессе оказания услуг

РКО (Расходный кассовый ордер)

Первичный документ бухгалтерского учета, с помощью которого осуществляется выдача денежных средств из кассы предприятия (организации)

Сайт

Набор веб-страниц, объединенных общей темой. Используется для предоставления информации о деятельности салона, специалистах, услугах и контактных данных

СБИС Салон

Система для автоматизации бизнес-процессов по оказанию услуг. Включает запись к специалистам, оформление графиков работ, продажу товаров и взаимодействие с клиентами

Себестоимость

Фактическая стоимость приобретенных или произведенных товаров/услуг

Сертификат

Документ, позволяющий клиенту получить услугу без оплаты. Бывают двух видов: на услугу и сумму. Сертификатом на услугу можно оплатить только выбранные работы, например маникюр. Сертификатом на сумму — любые товары и услуги, не превышающие номинал

Система лояльности

Комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на привлечение новых клиентов и увеличение продаж

Слип-чек

Нефискальный документ, подтверждающий, что операция прошла через платежный терминал по банковской карте

Статус записи

Состояние записи на текущий момент. Могут быть следующие статусы: «Неподтверждена», «Ожидание клиента», «Задерживается», «Отказался», «Не пришел», «Оплачена»

Тип номенклатуры

Набор характеристик ТМЦ и услуг, которые задают особенности складского и бухгалтерского учета в СБИС. Тип номенклатуры определяет категорию ТМЦ и услуг, вид учета и счет учета, серийный учет, вид дохода

Точка продаж

Организация, которая реализует продукцию и оказывает услуги. Может быть оформлена как головная организация, ИП или филиал

Услуга

Результат выполнения работ мастером клиенту, например стрижка или маникюр

ФД (фискальный документ)

Фискальные данные в бумажном или электронном формате, например кассовый чек или бланк строгой отчетности

Фронт-офис

Раздел СБИС, с которым работает администратор салона: оформляет запись клиентов, ведет график сотрудников, создает карточки клиентов и принимает оплату

Чек коррекции

Бланк строгой отчетности, который оформляется при сбоях в работе. Например при ошибках кассира или в случае предписания от инспектора налоговой службы

Эквайринг

Прием к оплате банковских карт

Электронный чек

Чек, который формируется в СБИС, записывается на фискальный накопитель и отправляется на телефон либо на электронную почту покупателя

Barcode 39

Вид штрихкода, который может содержать до 30 символов, в том числе цифры, буквы латинского алфавита (от A до Z) и специальные символы (например, знак доллара '$). Даже при малом количестве символов он занимает много места, поэтому реже других используется в производстве пластиковых карт

CRM (Customer Relationship Management)

Система, позволяющая управлять взаимоотношениями с клиентами, анализировать количество контактов, приобретение товаров и услуг, а также потребности клиента

EAN-8

Вид штрихкода, который присваивают отдельным видам продукции в упаковке малого размера. Первые 3 цифры кода – страна изготовления, следующие 4 – код вида продукции, последняя цифра – контрольный разряд, вычисляемый автоматически из предыдущих 7 разрядов

EAN-13

Вид штрихкода, содержащий 12 или 13 цифр (тринадцатая цифра – контрольная), где первые 3 цифры – код страны происхождения, следующие 6 – регистрационный номер предприятия-изготовителя, далее – 3 цифры – порядковый номер продукции внутри предприятия, и заключительная цифра – контрольное число, вычисляемое автоматически из предыдущих двенадцати

KPI (key performance indicators)

Ключевые показатели эффективности. Параметры, которые позволяют оценить степень достижения поставленной цели. В компании они помогают следить за результатами работы сотрудников, стимулировать их на достижение результатов

X-отчет

Список кассовых операций за смену. Печатается на ККТ. Не является фискальным документом, поэтому его можно снимать несколько раз в течение смены

Z-отчет (с гашением)

Отчет закрытия кассовой смены, который печатается на ККТ и нужен для учета выручки. Является фискальным документом и должен быть снят в день окончания смены