Руководитель и оператор могут отслеживать состояние звонковых групп с помощью информера. Он отображается, если вы состоите в звонковой группе или подписаны на нее.
— как минимум один оператор доступен для приема звонков;
— нет свободных операторов.
Если вы состоите в нескольких звонковых группах, отображаться будет состояние группы с наименьшим количеством свободных операторов. Наведите курсор на информер, чтобы увидеть загруженность остальных очередей.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.