Облачная телефония

Оценить загруженность линий

Оценить загруженность линий

Посмотреть, насколько эффективно работают телефонные линии, можно в разделе «Контакты/Телефония». Отчет подскажет, все ли номера активно используются или некоторые из них простаивают. Например, если вы используете для рекламы несколько каналов, каждый из которых привязан к своему номеру. В отчете можно посмотреть количество звонков с каждого канала и сделать вывод об эффективности рекламы.

  1. Перейдите в раздел «Контакты/Телефония» и нажмите «Телефонные линии».
  2. Кликните название АТС, чтобы открыть список линий.
  3. Сравните показатели в столбцах — это количество звонков по каждой линии.

Чтобы открыть полный список вызовов, нажмите название линии. В нем можно найти и прослушать любой звонок, а также оценить, хватает ли пропускной способности линии обслужить все звонки.

Обратите внимание на красные участки на графике — они показывают, что линия была максимально загружена в этот период. Если на графике много таких участков — обратитесь к вашему оператору связи для расширения линии.