Маркировка, Меркурий, ЕГАИС

Ошибка поиска модели

Ошибка поиска модели

При отправке документа в ЕГАИС появилось сообщение об ошибке: «Ошибка поиска модели: не получилось использовать ключ ЭП. Вставьте в компьютер носитель с ЭП для ЕГАИС и отправьте документ еще раз».

Причина №1. Носитель с ключом электронной подписи не вставлен в компьютер

  1. Вставьте в компьютер носитель с ЭП для ЕГАИС. Если ключ был установлен в ПК, извлеките его и вставьте заново.
  2. Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.

Причина №2. Некорректно работает драйвер носителя

  1. Переустановите драйвер носителя, на котором находится электронная подпись для работы с ЕГАИС (Рутокен ЭЦП 2.0 или JaCarta).
  2. Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.

Причина №3. Носитель содержит лишние ключевые пары

Обратитесь в службу технической поддержки.