Ошибка поиска модели

При отправке документа в ЕГАИС появилось сообщение об ошибке: «Ошибка поиска модели: не получилось использовать ключ ЭП. Вставьте в компьютер носитель с ЭП для ЕГАИС и отправьте документ еще раз».

Причина №1. В диспетчере устройств добавлен считыватель USB Token Holder

1. В меню «Пуск» Windows наберите «диспетчер устройств» и в открывшемся списке выберите «Диспетчер устройств».
   
2. Откройте раздел «Устройства чтения смарт-карт», найдите «USB Token Holder», нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
   
3. Нажмите «Удалить».
   

   Удалите все считыватели USB Token Holder.

4. Перезапустите УТМ. В системном трее нажмите правой кнопкой мыши на значок и выберите «Перезапустить».
   
5. Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.

Причина №2. Носитель с ключом электронной подписи не вставлен в компьютер

1. Вставьте в компьютер носитель с ЭП для ЕГАИС. Если ключ был установлен в ПК, извлеките его и вставьте заново.
2. Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.

Причина №3. Некорректно работает драйвер носителя

1. Переустановите драйвер носителя, на котором находится электронная подпись для работы с ЕГАИС (Рутокен ЭЦП 2.0 или JaCarta).
2. Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.

Причина №4. Носитель содержит лишние ключевые пары

Обратитесь в службу технической поддержки.