Облачная телефония

Посмотреть свой список вызовов

Посмотреть свой список вызовов

СБИС хранит информацию обо всех звонках, которые были совершены через телефонию и по видеосвязи. Открыв список вызовов, оператор может быстро найти и исправить пропущенные вызовы или посмотреть детали состоявшегося звонка.

Чтобы посмотреть список всех своих звонков, на любой странице СБИС нажмите или .

На вкладке «История» отображаются как внутренние видеозвонки, так и внешние телефонные вызовы.

Статус телефонного звонкаСтатус видеозвонкаЧто значит
Входящий, принят
Исходящий, принят
Пропущенный входящий
Исходящий, не принят
Входящий на группу, принят
Пропущенный входящий на группу
Видеозвонок с несколькими участниками

Если пропущенный вызов исправлен, возле значка появляется точка . По неисправленным необходимо перезвонить клиенту в течение 24 часов.