Клиент неверно выбрал номер очереди в голосовом меню, перепутал добавочный или вам требуется передать решение вопроса другому сотруднику — переведите звонок.
- Наберите команду <#XXXX>,
где: XXXX — внутренний номер сотрудника.
Например, добавочный номер Иванова Ивана 1032. Наберите в сбисофоне <#1032>. - Нажмите кнопку «Вызов».
- Объясните коллеге суть вопроса. Если он готов ответить на него, передайте клиента, нажав «Завершить вызов».
Если сотрудника нет на месте, верните звонок себе, набрав <*>.