Во время разговора звонок можно передать другому сотруднику. Это может понадобиться, если клиент перепутал добавочный или вы отдаете решение вопроса другому сотруднику.
В окне звонка
- Нажмите «Перевести».
- Выберите сотрудника из списка или введите добавочный номер и нажмите «Связаться».
- Объясните коллеге суть вопроса. Если он готов ответить, передайте звонок нажав «Перевод».
Командой в Сбисофоне
- На любой странице СБИС нажмите .
- Наберите команду #XXXX,
где: XXXX — внутренний номер сотрудника.
Например, добавочный номер Иванова Ивана 1032. Наберите в сбисофоне #1032. - Нажмите кнопку «Вызов».
- Объясните коллеге суть вопроса. Если он готов ответить, передайте звонок нажав «Завершить вызов».
Если сотрудника нет на месте, верните звонок себе, набрав * .