Облачная АТС СБИС

Перевести звонок

Перевести звонок

Во время разговора звонок можно передать другому сотруднику. Это может понадобиться, если клиент перепутал добавочный или вы отдаете решение вопроса другому сотруднику.

В окне звонка

  1. Нажмите «Перевести».
  2. Выберите сотрудника из списка или введите добавочный номер и нажмите «Связаться».
  3. Объясните коллеге суть вопроса. Если он готов ответить, передайте звонок нажав «Перевод».

Командой в Сбисофоне

  1. На любой странице СБИС нажмите .
  2. Наберите команду #XXXX,
    где: XXXX — внутренний номер сотрудника.
    Например, добавочный номер Иванова Ивана 1032. Наберите в сбисофоне #1032.
  3. Нажмите кнопку «Вызов».
  4. Объясните коллеге суть вопроса. Если он готов ответить, передайте звонок нажав «Завершить вызов».

Если сотрудника нет на месте, верните звонок себе, набрав * .