Перевести звонок

Во время разговора звонок можно передать другому сотруднику. Это может понадобиться, если клиент перепутал добавочный или вы отдаете решение вопроса другому сотруднику.

В окне звонка

1. Нажмите «Перевести».

2. Выберите сотрудника из списка или введите добавочный номер и нажмите «Связаться».

3. Объясните коллеге суть вопроса. Если он готов ответить, передайте звонок нажав «Перевод».

Командой в Сбисофоне

1. На любой странице СБИС нажмите .
2. Наберите команду #XXXX,
   где: XXXX — внутренний номер сотрудника.
   Например, добавочный номер Иванова Ивана 1032. Наберите в сбисофоне #1032.
3. Нажмите кнопку «Вызов».
4. Объясните коллеге суть вопроса. Если он готов ответить, передайте звонок нажав «Завершить вызов».

Если сотрудника нет на месте, верните звонок себе, набрав * .