Прослушать запись звонка в СБИС Телефонии

Прослушать запись звонка в СБИС Телефонии

СБИС сохраняет записи телефонных разговоров. Руководителю они помогут оценить качество работы операторов или разрешить конфликт, а сотруднику — вспомнить детали разговора с клиентом.

  1. В разделе «Контакт-центр/Телефония» перейдите на вкладку «Звонки».
  2. Кликните строку вызова.
  3. Нажмите — начнется воспроизведение записи.

    Чтобы сэкономить время, вы можете выбрать, кого из участников слушать: наведите курсор на и выберите «Клиента» или «Оператора».

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.