Принять звонок в СБИС Телефонии

Обработайте входящий вызов: уточните информацию о звонящем, проконсультируйте, зафиксируйте итоги переговоров.

1. Нажмите во всплывающем уведомлении в СБИС.
   
   • Можно ли принять звонок, когда СБИС свернут или не открыт?
   • Почему во всплывающем окне нет кнопки «Принять звонок»?
2. Уточните у звонящего ИНН/КПП организации и сверьте его с данными в карточке звонка. Для этого наведите указатель мыши на название компании — СБИС покажет основные сведения об организации.
   
   • Что делать, если контрагент определился неверно?
   • Что делать, если звонок поступил с незнакомого номера?

   Чтобы во время звонка посмотреть документы или задачи в другом разделе, сверните окно звонка кнопкой . Звонок отобразится в панели информеров. Нажмите его, чтобы развернуть окно.

   
3. Когда разговор закончен, укажите его результат:
   • зафиксируйте звонок или итог планового контакта — нажмите , выберите форму и заполните ее;
   • создайте документ. Например выставьте счет, нажмите и выберите тип.

   СБИС прикрепит звонок к событию или документу.

   • Что делать, если звонок не привязался?
   

Итог: звонок принят, результат разговора зафиксирован.