Рассчитать нагрузку для сотрудников

Рассчитать нагрузку для сотрудников

Прогноз нагрузки подскажет руководителю, сколько сотрудников понадобится для достижения плановых значений по звонкам, обращениям, продажам.

Для примера рассчитаем, сколько сотрудников нужно, чтобы достичь норму — 1000 звонков в день.

  1. В разделе «Сотрудники/Графики работ» на вкладке «Нагрузка» нажмите .
  2. Выберите вид нормирования — «Звонки»:
    • расчет — «по норме на человека», 10 вызовов в час;
    • период — неделя, например с 24 по 30 октября.
  3. Нажимаем «Рассчитать нагрузку», выбираем «По среднему показателю». Менеджеры в среднем обрабатывают по 1000 звонков в день, но в среду и пятницу звонков больше, поэтому 26 и 28 числа устанавливаем повышающий коэффициент 1.2. Нажимаем «Рассчитать», затем «Сохранить».
  4. Выбираем норму по звонкам.

    Расчет готов. Наведите курсор на день, чтобы увидеть значения. В нашем примере для достижения плана нужно 15 человек, в среду и пятницу — 18.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.