CRM для активных продаж

Словарь терминов в CRM

Словарь терминов в CRM

Термин

Определение

Лид

Потенциальная сделка, один цикл общения с клиентом по какой-либо теме отношений. Лид включает в себя набор контактов с клиентом по теме отношений.

Тема отношений

Регламент общения с клиентом. Описывает бизнес-процесс отношений с клиентом в виде стадий отношений и переходов между ними.