Появилась HTTP-ошибка 500 «Internal Server Error: Не найден документ»

При вызове метода API в ответе с сервера СБИС вернулась фатальная ошибка «Не найден документ с идентификатором».

Пример сообщения: «Не найден документ с идентификатором '9948ca65-1890-4d79-8396- 973e9c0d9d73'».

Причина №1. Указанный документ никогда не отправлялся в личный кабинет СБИС

1. Исправьте ошибку в вашей информационной системе, из-за которой документ считается отправленным. Зафиксируйте его удаление.
2. Повторите отправку или удалите информацию о несуществующем документе из вашей системы.

Причина №2. Указанный документ удален из личного кабинета

Это значит, что запрошенный документ был помещен в корзину, а затем удален. При этом вся информация о документе была утрачена.

Восстановите документ. Это можно сделать:

• из архива в вашей учетной системе;
• запросив электронную копию документа у вашего контрагента;
• обратившись в техподдержку.