По документам, которые оплачены банковской картой через интернет, можно оформить возврат денежных средств в разделе «Деньги/Эквайринг» или через систему «Монета.ру».
Предупредите клиента о том, что денежные средства поступят на карту, с которой он оплатил покупку.
- В блоке «Оплаты банк. картами» откройте документ оплаты.
- Нажмите
— СБИС запросит подтверждение операции. Кликните «Да». 
- В блоке «Оплаты банк. картами» откройте документ «Возврат по документу», который СБИС создаст автоматически и свяжет его с оплатой и счетом.
— СБИС запросит подтверждение операции. Кликните «Да». 
Деньги поступят на счет покупателя в течение 10 календарных дней.
После запроса возврата у оператора Монета.ру на электронную почту придет письмо с просьбой подтвердить возврат или предоставить обоснование для отказа.
- Откройте письмо в вашей электронной почте. Если она подключена к СБИС, письмо появится в разделе «Контакты».
- Ознакомьтесь с платежами, по которым нужно подтвердить возврат средств.
- В разделе «Деньги/Эквайринг» в блоке «Оплаты банковскими картами» найдите оплату и откройте документ.
- Примите решение, будете ли вы подтверждать возврат:
- подтверждаете — сообщите об этом в письме менеджеру Монета.ру. Создайте «Возврат по документу», свяжите его с оплатой и сформируйте чек на возврат;
- отклоняете возврат — предоставьте в ответном письме всю информацию о транзакции и приложите сканы подписанных счета и реализации.
Вы можете сообщить об отклонении возврата в течение 5 календарных дней. Если этого не сделать, менеджеры системы Монета.ру оформят возврат самостоятельно.
Нажмите 
, чтобы посмотреть проводки. На счете 62-02 «Расчеты с покупателями и заказчиками» отражается возврат по документу. В аналитиках указаны контрагент, договор и документ.
