Если ваш оператор эквайринга — Сбербанк или Монета.ру, вы можете сверить отчет банка по транзакциям с чеками эквайринга в СБИС. Запросите в Сбербанке отчет с данными по транзакциям и загрузите его в систему, чтобы связать оплаты с чеками и узнать о расхождениях. Для интернет-эквайера Монета.ру отчет формируется в СБИС автоматически.
Загрузить отчет банка
В разделе «Деньги/Эквайринг» в блоке «Отчеты» нажмите 
и добавьте отчет — файл в формате *csv.
Сверить отчет с чеками эквайринга
Откройте отчет банка.
В строке «Подтвержденные операции» проверьте, совпадает ли количество транзакций, которые подтверждены чеками, с общим числом платежей. Если нет, найдите операции, по которым в СБИС не установлена связь с чеками.
Для этого в фильтре 
отметьте флагом «Чек не найден» и нажмите 
.
СБИС построит список операций со статусом «не найден». Связь не будет установлена, например, если покупатель оплатил товары одной банковской картой, а кассир разбил сумму на два чека.
Свяжите транзакцию с чеком: в строке операции нажмите «не найден» или 
. СБИС откроет окно с зарегистрированными чеками, выберите нужный. Если оплата была пробита двумя чеками, свяжите со вторым.
Если вы неправильно выбрали чек, в строке транзакции кликните 
, чтобы открепить его.
После сверки данных убедитесь, что все транзакции подтверждены чеками. Сохраните отчет.
Если в результате сверки остались неподтвержденные чеки или платежи, выясните причину и исправьте расхождения. Например, если чек не был оформлен из-за сбоя кассы или ошибки кассира, оформите чек коррекции.
Данные по транзакциям сверены с чеками. Все операции подтверждены чеками в СБИС.