Если клиент вернул товар, в СБИС вы можете вернуть деньги или заменить его на аналогичный. Для этого оформите документ «Возврат от покупателя» из реализации или раздела «Бизнес/Продажи/CRM/Реализации».
- В разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Реализации/Отгрузки» или «Документы/Исходящие/Реализации» откройте реализацию (в зависимости от конфигурации).
Создайте документ одним из способов:
- чтобы вернуть все позиции из документа — нажмите
, а затем кликните «Создать/связать» и выберите «Создать/Возврат от покупателя»; 
- вернуть часть товаров — нажмите
, отметьте позиции и нажмите «Оформить/Возврат от покупателя». 
- чтобы вернуть все позиции из документа — нажмите
- Проверьте список наименований на возврат и цену.
- В разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Реализации» нажмите
и выберите «Возврат от покупателя». 
- Убедитесь, что организация, дата, склад и НДС указаны верно.
- Нажмите , а затем кликните «Создать/связать» и выберите «Связать/Реализация».
В документ будет добавлена номенклатура, проверьте ее и цену.
- Кликните «Чек» и выберите способ возврата денежных средств:
- товар был оплачен наличными — нажмите кнопку с суммой. Сформируется чек и расходный кассовый ордер. Распечатайте РКО и попросите покупателя его подписать;
- товар был оплачен через банковский терминал — нажмите «На карту». Сформируется кассовый чек и документ эквайринга «Возврат по документу».
- Нажмите «Провести».
Товар будет возвращен на склад, а в реализации появится ссылка на документ возврата.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.