Присоединяйтесь!

Оформить возврат от покупателя

Оформить возврат от покупателя

Если клиент вернул товар, в СБИС вы можете вернуть деньги или заменить его на аналогичный. Для этого оформите документ «Возврат от покупателя» из реализации или раздела «Бизнес/Продажи/CRM/Реализации».

  1. В разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Реализации/Отгрузки» или «Документы/Исходящие/Реализации» откройте реализацию (в зависимости от конфигурации).
  2. Создайте документ одним из способов:

    • чтобы вернуть все позиции из документа — нажмите , а затем кликните «Создать/связать» и выберите «Создать/Возврат от покупателя»;
    • вернуть часть товаров — нажмите , отметьте позиции и нажмите «Оформить/Возврат от покупателя».
  3. Проверьте список наименований на возврат и цену.
  1. В разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Реализации» нажмите и выберите «Возврат от покупателя».
  2. Убедитесь, что организация, дата, склад и НДС указаны верно.
  3. Нажмите , а затем кликните «Создать/связать» и выберите «Связать/Реализация».

    В документ будет добавлена номенклатура, проверьте ее и цену.

  1. Кликните «Чек» и выберите способ возврата денежных средств:
    • товар был оплачен наличными — нажмите кнопку с суммой. Сформируется чек и расходный кассовый ордер. Распечатайте РКО и попросите покупателя его подписать;
    • товар был оплачен через банковский терминал — нажмите «На карту». Сформируется кассовый чек и документ эквайринга «Возврат по документу».
  2. Нажмите «Провести».

Товар будет возвращен на склад, а в реализации появится ссылка на документ возврата.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.