ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ОТ ПОКУПАТЕЛЯ
Покупатель может вернуть товар, который не соответствует заявленному качеству. Для этого создайте документ «Возврат от покупателя», обязательно укажите товар и цену. Она может не совпадать с начальной. Например, контрагенту не удалось реализовать товар и он договорился вернуть его за половину стоимости.
Если некачественный товар поступил от поставщика, его также можно вернуть.
Оформить возврат от покупателя можно из реализации или на вкладке «Возвраты». После проведения документа сформируются нужные проводки. Возврат можно распечатать, а также привязать к нему оплату.
Создать возврат из документа «Реализация»
- В разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Реализации» на вкладке «Отгрузки» или в разделе «Документы/Входящие» на вкладке «Список» откройте реализацию.
- Оформите возврат одним из способов:
- из меню связанных документов — нажмите
и выберите «Возврат от покупателя+». Список наименований скопируется в новый документ из реализации. Это удобно, когда клиент возвращает все товары, указанные в реализации;
- через панель массовых операций — откройте панель, выберите товары для возврата и нажмите «Оформить возврат». Такой способ удобен, если клиент возвращает не все позиции из реализации.
Информация из реализации автоматически загрузится в созданный документ.
- из меню связанных документов — нажмите
- В блоке «Наименования» оставьте только те позиции, которые возвращает покупатель.
На заметку!
Также в документ можно добавить любую позицию из каталога, отчета, прайса поставщика или маркета с помощью корзины.
- Нажмите — документ закроется автоматически. В реализации появится ссылка на проведенный возврат.
Создать документ на вкладке «Возвраты»
- В разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Реализации» на вкладке «Возвраты» нажмите .
- Убедитесь, что организация, дата и склад установлены верно, на панели НДС указана верная ставка.
- При возврате товара из конкретной накладной укажите реализацию-основание.
Если покупатель возвращает товары из разных реализаций, выберите для каждого нужный документ-основание. В документе отобразится несколько оснований.
- В поле «Покупатель» укажите контрагента.
- Добавьте товары для возврата по кнопке
. - Нажмите — документ закроется автоматически. В реализации появится ссылка на проведенный возврат.
Посмотреть проводки
После проведения документа на панели «Расчеты по документу» СБИС отобразит сформированные проводки, себестоимость возвращенных товаров и запись в книге покупок.
Как работать с документом
Чтобы распечатать документ, нажмите 
либо откройте меню по кнопке 
и выберите «Распечатать». Если стандартная печатная форма вам не подходит, предварительно измените ее настройки или добавьте собственную.
В СБИС можно вернуть деньги за товар, отгрузить новый товар товар взамен возвращенного, а также посмотреть оплаты возврата. Если вы оформляете возврат на основании неоплаченной реализации, оба документа оплатятся автоматически.