Складской учет

Оформить возврат от покупателя

Оформить возврат от покупателя

Если клиент вернул вам товар, создайте документ «Возврат от покупателя», обязательно укажите товар и цену. Она может не совпадать с начальной.

В СБИС можно вернуть деньги за товар, отгрузить новый товар товар взамен возвращенного и посмотреть оплаты возврата. Если вы оформляете возврат на основании неоплаченной реализации, оба документа будут оплачены автоматически.

Оформить возврат от покупателя можно из реализации или на вкладке «Возвраты».

Из документа «Реализация»
На вкладке «Возвраты»
  1. Перейдите в раздел «Бизнес/Продажи/CRM/Реализации» на вкладку «Отгрузки» или в раздел «Документы/Входящие» на вкладку «Список». Откройте реализацию.
  2. Оформите возврат одним из способов.
    • Из меню — нажмите и выберите «Связанные документы/Возврат от покупателя». Все наименования скопируются в документ возврата.
    • Через панель массовых операций — нажмите , выберите товары и нажмите «Оформить/Возврат от покупателя». Этот способ удобен, если клиент возвращает только некоторые товары.
  3. Проверьте список позиций в блоке «Наименования» — в нем должны быть только те товары, которые возвращает покупатель.

    Также в документ можно добавить любую позицию из каталога, отчета, прайса поставщика или СБИС Маркета с помощью корзины.

  4. Нажмите «Провести» — в реализации появится ссылка на проведенный возврат.
  5. Если требуется универсальный передаточный документ, на вкладке «Документы» нажмите и выберите «УПД».

    Документ можно распечатать и привязать к нему оплату.

  1. В разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Реализации» на вкладке «Возвраты» нажмите «Документ +» и выберите «Возврат от покупателя».
  2. Убедитесь, что организация, дата и склад установлены верно, на панели НДС указана правильная ставка.
  3. При возврате товара из конкретной накладной нажмите и выберите «Связанные документы/Реализация».

    Если вы возвращаете товары из разных реализаций, укажите каждую из них как документ-основание.

  4. По умолчанию в документ будут добавлены наименования из документа-основания. Проверьте список позиций: в нем должны быть только те товары, которые возвращает покупатель. Нельзя добавить позицию с видом учета «Без учета»: работы, услуги или неисключительные права.
  5. Нажмите «Провести». В реализации появится ссылка на проведенный возврат.
  6. Если требуется универсальный передаточный документ, на вкладке «Документы» нажмите и выберите «УПД».

Изменить партию

Если включен партионный учет, при возврате СБИС автоматически подбирает партии и указывает себестоимость товаров. Чтобы изменить партию, в блоке «Наименование» наведите курсор на строку, нажмите и выберите:

  • документ-основание, чтобы товар вернулся в ту же партию, из которой был продан. Нажмите ссылку и выберите реализацию — себестоимость будет указана автоматически;
  • партию — выберите партию вручную;
  • новый приход — СБИС сформирует новую партию товара.

Посмотреть проводки

На панели «Расчеты по документу» СБИС отобразит проводки, себестоимость возвращенных товаров и запись в книге покупок.