Складской учет

Оформить возврат от покупателя

Оформить возврат от покупателя

Покупатель может вернуть товар, который не соответствует заявленному качеству. Для этого создайте документ «Возврат от покупателя», обязательно укажите товар и цену. Она может не совпадать с начальной. Например, контрагенту не удалось реализовать товар и он договорился вернуть его за половину стоимости.

В СБИС можно вернуть деньги за товар, отгрузить новый товар товар взамен возвращенного, а также посмотреть оплаты возврата. Если вы оформляете возврат на основании неоплаченной реализации, оба документа оплатятся автоматически.

Оформить возврат от покупателя можно из реализации или на вкладке «Возвраты».

Из документа «Реализация»
На вкладке «Возвраты»
  1. В разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Реализации» на вкладке «Отгрузки» или в разделе «Документы/Входящие» на вкладке «Список» откройте реализацию.
  2. Оформите возврат одним из способов.
    • Из меню — нажмите и выберите «Возврат от покупателя». Все наименования скопируются в документ возврата.
    • Через панель массовых операций — нажмите , выберите товары и нажмите «Оформить возврат». Такой способ удобен, если клиент возвращает только некоторые товары.
  3. Проверьте список позиций в блоке «Наименования» — в нем должны быть только те товары, которые возвращает покупатель.

    Также в документ можно добавить любую позицию из каталога, отчета, прайса поставщика или СБИС Маркета с помощью корзины.

  4. Нажмите Провести — в реализации появится ссылка на проведенный возврат.
  5. Если требуется универсальный передаточный документ, на вкладке «Документы» нажмите и выберите «УПД».

    Документ можно распечатать, а также привязать к нему оплату.

  1. В разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Реализации» на вкладке «Возвраты» нажмите + Документ.
  2. Убедитесь, что организация, дата и склад установлены верно, на панели НДС указана правильная ставка.
  3. При возврате товара из конкретной накладной откройте меню кнопкой и выберите «Связанные документы/Реализация».

    Если вы возвращаете товары из разных реализаций, укажите каждую из них как документ-основание.

  4. В поле «Покупатель» укажите контрагента.
  5. Добавьте товары для возврата по кнопке . Нельзя добавить позицию с видом учета «Без учета»: работы, услуги или неисключительные права.
  6. Нажмите Провести — документ закроется автоматически. В реализации появится ссылка на проведенный возврат.
  7. Если требуется универсальный передаточный документ, на вкладке «Документы» нажмите и выберите «УПД».

Изменить партию

Если включен партионый учет, при возврате СБИС автоматически подбирает партии и указывает себестоимость товаров. Чтобы изменить партию, в блоке «Наименование» наведите указатель мыши на строку, нажмите и выберите:

  • документ-основание, чтобы товар вернулся в ту же партию, из которой был продан. Нажмите ссылку и выберите реализацию — себестоимость будет указана автоматически;
  • партию — выберите партию вручную;
  • новый приход — СБИС сформирует новую партию товара.

Посмотреть проводки

На панели «Расчеты по документу» СБИС отобразит проводки, себестоимость возвращенных товаров и запись в книге покупок.

Чтобы распечатать документ, нажмите либо откройте меню кнопкой и выберите «Распечатать». Если стандартная печатная форма вам не подходит, предварительно измените ее настройки или добавьте собственную.