Оформить возврат по чеку в рознице

Оформить возврат по чеку в рознице
Windows
Android

Если покупатель вернул товар с чеком, оформите чек возврата и верните деньги.

Когда не получится оформить возврат по чеку:

  • вы работаете в офлайн-приложении с удаленной ККТ;
  • продажа не зарегистрирована в Saby. Например, товар продали в 1С, а возврат хотят оформить в Saby.

Retail Front (касса)
Retail Front (касса)
Saby Retail (бэк-офис)
Saby Retail (бэк-офис)
  1. В открытой кассовой смене в окне продажи нажмите «Возврат».
  2. Введите номер чека или сумму продажи либо сканируйте QR-код с чека.
  3. Кликните строку продажи.
  4. Отметьте позицию, за которую нужно вернуть деньги.

    Если нужно указать количество, например только две вешалки из трех купленных. Нажмите количество купленного товара, введите сколько товара нужно вернуть, сохраните кнопкой .

  5. Кликните «Вернуть» и выберите причину.
  6. Верните деньги покупателю. Порядок действий зависит от того, какую оплату вы возвращаете:
    • наличными — подтвердите действие, выдайте клиенту деньги;
    • банковской картой — следуйте инструкции на банковском терминале. Дождитесь уведомления в СБИС о завершении возврата;
    • смешанную — выдайте клиенту деньги наличными и попросите приложить карту к терминалу для возврата по карте. нажмите «Продолжить».
  7. Выдайте чек или, если покупатель согласен, отправьте электронный.

Возврат оформлен. Он будет отражен в документе «Реализация розницы», сформируются бухгалтерские проводки.

Частые вопросы

  1. В открытой кассовой смене перейдите в раздел «Продажи» — откроется список продаж.
  2. Найдите продажу по номеру чека или сумме либо сканируйте QR-код с чека. Выберите ее из списка.
  3. Кликните , затем — «Оформить возврат».
  4. Отметьте позицию, за которую нужно вернуть деньги.
  5. Кликните «Вернуть» и выберите причину.
  6. Верните деньги покупателю. Порядок действий зависит от того, какую оплату вы возвращаете:
    • наличными — подтвердите действие, выдайте клиенту деньги;
    • банковской картой — следуйте инструкции на банковском терминале. Дождитесь уведомления в СБИС о завершении возврата;
    • смешанную — выдайте клиенту деньги наличными и попросите приложить карту к терминалу для возврата по карте. нажмите «Продолжить».
  7. Выдайте чек или, если покупатель согласен, отправьте электронный.

Возврат оформлен и будет отражен в документе «Реализация розницы», сформируются бухгалтерские проводки.

Частые вопросы

Если покупатель вернул товар с чеком, оформите чек возврата и верните деньги.

  1. В открытой кассовой смене в окне продажи нажмите «Возврат».
  2. Найдите продажу по номеру чека или сумме.
  3. Нажмите строку продажи.
  4. Выберите позицию, за которую нужно вернуть деньги. Укажите количество — например, только один свитшот из двух купленных. Кликните .

    Повторите действия, чтобы отметить другие позиции.

  5. Нажмите «Вернуть» и выберите причину.
  6. Верните деньги покупателю. Порядок действий зависит от того, какую оплату вы возвращаете:

Возврат оформлен.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.