В СБИС можно вернуть клиенту средства, если он приобрел товар в кредит. Сделать это можно в открытой кассовой смене.
- Перейдите в раздел «Касса» и нажмите «Возврат».
- В окне отображаются все чеки, они сгруппированы по сменам. Чтобы найти чек, введите его номер или сумму в строку поиска.
Также можно найти чеки при помощь фильтра — нажмите
и укажите периодиликонкретную смену. - Кликните любой чек, который связан с заказом. Если заказ не был оплачен, оформите возврат товара.
Если заказ был частично оплачен, СБИС предложит уточнить, что будет возвращено.
- «Вернуть только оплату» — клиент получит назад средства. Заказ не будет закрыт, долг клиента увеличится на размер возврата.
- «Вернуть товар с оплатой» — клиент вернет покупку и получит назад средства. Если оформить возврат на все товары из заказа, он будет считаться закрытым.
Продолжите работу в зависимости от того, что будет возвращено.
- Отметьте позиции, которые вернул клиент.
- Покупатель может вернуть не весь товар из одной позиции — например, только одну бутылку воды из трех купленных. В таком случае укажите количество.
- Нажмите «Выдать» и выберите причину возврата.
- В открывшемся окне нажмите «Чек».
- Примите товар и отдайте покупателю чек возврата.
Если клиент вернул все товары из заказа, он будет считаться закрытым. Информацию по всем возвратам можно посмотреть в отчете по кассовой смене.
Когда кассир закроет смену, сформируется документ «Реализация розницы», который зафиксирует возврат товаров на склад и создаст бухгалтерские проводки. Если в настройках включено автоматическое формирование кассовых ордеров, то СБИС также создаст документ, который зафиксирует приход средств.
- Введите сумму. Можно вернуть полную сумму заказа или ее часть.
- Чтобы вернуть деньги наличными, выдайте сумму покупателю и нажмите «Чек». Чтобы перечислить средства на банковскую карту — нажмите «Банк. картой».
- Отдайте покупателю чек возврата.
Заказ не будет закрыт, долг клиента увеличится на размер возврата. Информацию по всем возвратам можно посмотреть в отчете по кассовой смене.
- Отметьте позиции, которые возвращает клиент.
- Покупатель может вернуть не весь товар из одной позиции — например, только одну бутылку воды из трех заказанных. В таком случае укажите количество.
- Нажмите «Выдать» и выберите причину возврата.
- Если клиент возвращает все товары из заказа, то сумму изменить нельзя — будет возвращена вся оплата.
Если клиент возвращает только часть товаров из заказа, введите сумму. Можно вернуть полную стоимость заказа или ее часть.
- Чтобы вернуть деньги наличными, выдайте сумму покупателю и нажмите «Чек». Чтобы перечислить средства на банковскую карту — нажмите «Банк. картой».
- Примите товар и отдайте покупателю чек возврата.
Если клиент вернул все товары из заказа, он будет считаться закрытым. Информацию по всем возвратам можно посмотреть в отчете по кассовой смене.
Когда кассир закроет смену, сформируется документ «Реализация розницы», который зафиксирует возврат товаров на склад и создаст бухгалтерские проводки. Если в настройках включено автоматическое формирование кассовых ордеров, то СБИС также создаст документ, который зафиксирует приход средств.
Лицензия
Любой тариф сервиса «Для магазинов и аптек».