ПОЯВИЛОСЬ СООБЩЕНИЕ «ОТ ЕГАИС (УТМ) НЕ ПОЛУЧЕНА ПОДПИСЬ ЧЕКА»

Появилось сообщение «От ЕГАИС (УТМ) не получена подпись чека»

При продаже маркированного алкоголя появляется сообщение, оплата не производится.

Причина № 1. Ответ от УТМ не получен в течение 17 секунд

Нажмите «Ожидание ответа». Если вы уверены в устойчивой работе УТМ, повторяйте попытки, пока не получите ответ.

Чтобы прекратить ожидание ответа от УТМ, кликните «Отмена». Повторное проведение оплаты чека не рекомендуется! Если вы все же решили провести повторную оплату чека, убедитесь, что продажа этой акцизной марки не зафисирована в ЕГАИС. При нехватке времени на проверку необходимо изъять алкоголь из продажи до выяснения.

Причина № 2. Нарушено соединение с УТМ

  1. Восстановите связь с УТМ.

  2. Нажмите «Ожидание ответа».

Если не удалось восстановить соединение, нажмите «Отмена». Повторное проведение оплаты чека не рекомендуется! Если вы все же решили провести повторную оплату чека, убедитесь, что продажа этой акцизной марки не зафисирована в ЕГАИС. При нехватке времени на проверку необходимо изъять алкоголь из продажи до выяснения.

Если чек на продажу был подписан в ЕГАИС, изымите бутылку из продажи и свяжитесь с технической поддержкой СБИС.

4
0
Оставьте свой отзыв:
ОТПРАВИТЬ