Учет рабочего времени

Не приходят уведомления о нарушениях

Не приходят уведомления о нарушениях

В редких случаях оповещения о нарушениях трудовой дисциплины могут не работать даже после выполнения предварительной настройки. Это может происходить по нескольким причинам:

Причина № 1. День, когда было нарушение, был выходным по графику работ

Если сотрудник устроен в несколько организаций, в одном из приемов может быть указан график, по которому день нарушения считается выходным. В таком случае нарушение не будет засчитано и уведомление не будет отправлено. Чтобы это исправить, определите, по какому графику у сотрудника день считался выходным, и измените его:

  1. В разделе «Сотрудники/Графики работ» укажите период, который включает день, когда не пришло уведомление о нарушении.
  2. Выберите группировку по всем юридическим лицам.
  3. Введите в строку поиска фамилию сотрудника.
  4. Найдите график, в котором день, когда было совершено нарушение, считался выходным.

Измените этот график работы или назначьте другой.

Причина № 2. Уведомления приходят другому сотруднику

СБИС отправляет сообщения о нарушениях трудовой дисциплины только одному контролирующему, который был назначен первым. Чтобы посмотреть, кому было отправлено уведомление:

  1. Перейдите в раздел «Сотрудники/Графики работ» на вкладку «Статистика».
  2. Откройте нарушение. В карточке отображается сотрудник, которому приходят уведомления.

Чтобы уведомления приходили вам, измените ответственного.

Причина № 3. Не приходят уведомления в мобильном приложении

Уведомления о нарушениях дисциплины доступны только на устройствах Android. Если ваше устройство работает под управлением этой ОС — проверьте, включены ли уведомления о событиях для мобильного приложения на online.sbis.ru.

Если они включены, переустановите приложение.