Канал связи — способ, с помощью которого клиенты будут обращаться в чат: соцсети, мессенджеры, виджеты. Когда вы подключите соцсеть, мессенджер или виджет, Saby создаст канал.
Вы можете создать новый канал вручную, чтобы распределить нагрузку по операторам. Например, в одном канале сотрудники будут общаться с клиентами из Telegram и Viber, в другом — отвечать на вопросы коллег во внутреннем чате Saby.
- В разделе «Каналы» нажмите
и выберите «Канал». - Введите название канала.
- Нажмите
.
и выберите «Канал».
.Канал добавлен.
Материалы по теме
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.