Добавить операторов для обработки заявок в HelpDesk

Выберите операторов канала. Они будут обрабатывать консультации из подключенных к нему соцсетей, мессенджеров и виджетов.

Если каналы объединены в группу, укажите операторов группы. Операторы канала будут унаследованы от своей группы. Для любого канала можно отменить наследование и выбрать других операторов.

Выбрать операторов канала или группы каналов

1. В разделе «Контакт-центр» нажмите и откройте «Каналы».
2. Кликните канал или группу, в которую хотите добавить операторов.
3. Нажмите и выберите сотрудников.
   
4. Нажмите «Применить».

Как еще можно добавить операторов канала?

Отключить наследование операторов канала

Кликните название канала в списке. На вкладке «Операторы» нажмите . Наследование операторов канала от своей группы отключено. Выберите других операторов.

Чтобы вернуть наследование, нажмите .