Когда каналов много, сгруппируйте их, чтобы сократить время на настройку. Создайте группу и перенесите в нее каналы.
Создать группу каналов
- В разделе «Контакт-центр/Чаты» нажмите
. - Кликните
, выберите «Группа каналов» и введите название. 
- Сохраните кнопкой
.
Чтобы настройки во всех каналах группы были одинаковыми, укажите их для группы: добавьте оператора и быстрые ответы. Когда вы добавите каналы в группу, эти параметры в них продублируются.
- Как добавить оператора?
- Как указать быстрые ответы?
- Как изменить настройки для одного канала в группе?
Добавить канал в группу
Мышкой перетащите канал в группу. Либо наведите курсор на название канала, нажмите 
, выберите «Перенести» и укажите группу.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.