Создать и запустить автообзвон клиентов

Автообзвон происходит без участия менеджера: когда клиент ответит на звонок, он услышит голосовое сообщение. Звонки можно сделать разовыми или регулярными.

1. В разделе «Маркетинг/Автообзвоны» нажмите и выберите тип: «Разовый» или «По событию». Последний подойдет для повторяющихся звонков, например, в дни рождения клиента.
2. Введите название и краткое описание.
   
3. Выберите линию обзвона.
   
4. Создайте голосовое сообщение одним из способов:
   • загрузите аудиофайл
   • подключите микрофон и запишите сообщение
   • введите текст, который озвучит робот
5. Прослушайте сообщение. Скорость воспроизведения можно изменить. Нажмите «Далее».
   
6. Для разового обзвона укажите, когда начинать.
   

   Для обзвона «По событию» выберите событие:

   • «По факту покупки» или «При первой покупке»
   • «День рождения»
7. Укажите, кто будет общаться с клиентом.
   
8. Укажите параметры обзвона. Например время ожидания ответа. Нажмите «Далее».
   
9. Выберите, кому звонить, если обзвон разовый или в день рождения. В остальных случаях клиент определяется в момент события, например покупки товара.
10. Нажмите «Запустить».

Разовый обзвон сохранится в разделе «Маркетинг/Автообзвоны» в блоке «Разовые», остальные — в блоке «По событиям».