Статистика достижения целей показывает, сколько проходов совершено с ошибками, как часто достигаются цели и как изменились показатели целей за прошлый и текущий периоды.
Проверить статистику целей
Откройте скрипт и перейдите на вкладку «Статистика». По диаграмме оцените долю проходов с ошибками. В блоке «Цели» проверьте, как часто достигаются цели по скрипту и есть ли прохождения, когда ни одна не достигнута.
В блоке ниже проверьте, в каких подразделениях чаще встречаются проходы с ошибками и на каких этапах скрипта меньше всего достигнутых целей. Нажмите параметр, чтобы открыть список проходов и прослушать звонок.
Сравнить показатели целей за период
Чтобы посмотреть статистику за период, воспользуйтесь фильтром. Сравните показатели за прошлый и текущий периоды. Оцените, снизилось ли количество неуспешных проходов, увеличился ли процент достижения целей.
